1、找、找、找，找出旧组合，找、找、找，找出新元素洞察最害怕的就是在旧世界中，放弃新的可能性，只是重复机械地“挖”，就好像1989年的美国咖啡市场，大家都在追求咖啡的口感时，只有福爵咖啡倾听到了客户对咖啡开启清晨美好的感受，认为咖啡的美妙在于为人们开启了美好的一天，这种体验带来的快感远比口味更加重要，因此，福爵咖啡放弃了多口味的战略，重新启动“美好早晨”的传播，而成为当时咖啡市场的一批黑马。
而今天的星巴克，不仅关注咖啡口感，还更多的挖掘消费者在消费咖啡时的心情、体验、社交、从而创造了 ”第三空间”的社群新零售市场。
2、洞察社群新零售的触点必须满足两端：商业与客户好的洞察必须建立商业和客户之间的连接，这之间的连接，往往也是社群的触点所在。
对于消费者，如乔布斯所言，消费者有的时候并不明白自己需要什么新产品；而对于商业而言，永远都有“不同”的需求，而不仅仅是“新的需求”。所以，对于商业和消费者之间的触点，社群连接的不仅是消费者的传统需求，更是商业的新机会。
3、商机就是劝人“离婚”，不“离婚”哪里还有新机会呢其实帮企业做策划，推广一个产品，就得说服消费者放弃他（她）以前购买的产品。由一个品牌转移到另外一个品牌谈何容易，和劝两口子离婚的性质是一样的。
菲利普·科特勒讲，所谓营销就是在合适的地点，合适的时间，把合适的东西卖给合适的人。产品不好卖，是因为如今市场的消费者早就被各大品牌霸占了，如果不让他们“离婚”，不做小三，新品牌哪有机会呢？
旧瓶装新酒，肯定无法打动消费者的，想想江小白，酒品酒算是旧的，但是总要有核心触点吧 ，难道江小白是再卖酒吗，还是它的酒真比人家好喝 ？
当每一个喝酒的人，看到很多不同的攻心文案时，买的不仅仅是酒了，是自己内心想表达的情意。酒的行业本身就是红海，但是只要洞察到社交社群的触点，通过产品载体连接消费者之间的桥梁，你就会得到很多离婚后的新拥护者，找到核心触点，搭建起社群，再通过新零售的解决方案，品牌就可以持续经营消费者，获取源源不断的财富和价值。