8月23日，中国电信官方就“运营商为推动5g商用降速4g网络”的传言正式回应。回应表示：中国电信从未接到过任何对4g进行限速的要求，也从未对用户4g速率进行限制。
中国电信表示，认真贯彻国家提速降费要求，4g用户规模、户均流量保持快速增长。在部分人流密集地区及上网高峰时段，可能出现个别体验速率下降的现象。中国电信将持续做好4g网络优化保障，满足广大用户不断增长的手机上网需求。
当前中国电信正在积极开展5g商用准备工作，5g网络部署和终端全面普及是持续推进的过程，该公司表示将始终坚持以客户为中心，统筹推进4g和5g协同发展，不断提升整体网络服务水平与用户使用感知。
为方便用户尽快体验5g网络服务，中国电信已开展5g终端销售，并推出5g体验活动。中国电信4g用户不换卡不换号，更换5g手机可免费领取5g体验包，在体验期内享受每月100gb流量和最高1gbps下行速率的5g服务。