一年一度的mwc，今天又到了说再见之时。
与往年相比，这一届mwc给我最大的印象，是人气更旺。不论在哪个展馆，哪家展商，到处都能看到汹涌的人山人海。
毫无疑问，6月6日的5g发牌，让业内业外，所有人都兴奋起来了。
而在mwc上，5g也成了绝对的主角。
最受关注的热点，是中国移动董事长杨杰和中国电信董事长柯瑞文都透露，将于2020年全面推进sa（独立组网）。
从设备、系统到终端在内的整个行业，都将因此迎来巨大的变数。
mwc的结束，只是变革的开始。
而且，这一场变革，可能比过去30年来，行业内任何变革都更加激烈，影响也更加深远。
5g的三大场景——embb（增强移动宽带）、urllc（超可靠低时延通信）和mmtc（海量物联网），将把网络的边界，从连接人与人，拓展到万物互联，从而为各行各业都带来具有无限想象空间的全新业务场景。
与此同时，5g也将倒逼通信网络的虚拟化和智能化转型，运营商的运营模式、业务模式、商业生态乃至体制形态，也都将面临颠覆转型。
在这个过程中，我们有非常多的问题需要解决。
比如，如何面向5g时代，设计和构建我们的网络系统？就是很多电信软件厂商都在思考的一个问题。
昨天，就这个问题，浩鲸科技给出了自己的答案，面向运营商网络5g升级，正式发布了鲸行套件。
这也是2018年9月正式启用新品牌以来，浩鲸首次发布产品。
作为行业内，唯一一家既有云服务商背景，又有电信运营商服务商背景的厂商，鲸行套件的背后，是传统电信软件和互联网厂商，两种截然不同视野与经验的交汇与融合，对面临转型期的运营商来说，非常值得一观。
那么，浩鲸究竟有怎样的判断？
【1】
浩鲸科技中国cto钟健松认为，在5g时代，运营商有两大困局必须突破：
其一，是业务量和收入的剪刀差。
从2g到4g，量收剪刀差一直在持续放大，仅在过去5年，剪刀差就增长了将近20倍。
比如有线宽带，2014年的平均流量资费约为5.9元/月/户，而在2018年，这一数字已经降到了0.52元，降幅高达92%。
而移动的带宽降幅，过去5年的降幅也高达90%。
更重要的是，由于国家的提速降费要求，以及网络升级，量收剪刀差的趋势，未来仍将继续放大。
这意味着，如果无法建立新的收入引擎，运营商的营收和利润将不断放缓，甚至掉头下滑。
其二，是2b市场需要转变打法。
在5g时代，被普遍认为最有潜力的正是2b市场。近几年来，智慧城市、智慧工业等各个行业的数字化也已经开始加速。
但运营商的传统业务模式，是抱着金饭碗要饭，如果不做转变突破，就很有可能错失这场蓬勃发展的红利。
在钟健松看来，其弊有三：
（1）以传统专线为主的ict项目集成方式，对运营商来说，价值有限。
（2）客户对云、网的需求多样化，运营商不容易提供。
（3）外部的云服务商产品更加丰富，体验更佳。
【2】
当然，在浩鲸看来，这两大困局都有其解决之道。
其一，要解决量收剪刀差，应该从打造单维的产品，升级为打造多维的客户价值体系，从单一的通信产品经营，跃迁为客户生活方式的经营。
无论话音、短信还是流量，单一的通信产品，很容易陷入简单的价格战，而且缺乏附加值。
但如果从单一产品跳出去，变成经营一种生活方式，在以通信产品为核心的基础上，叠加智慧家居、智慧出行、智慧医疗、智慧教育等各种业态形态，把单一产品变成一种美好生活品质追求，就可以脱离拥挤赛道，获得广阔的发展空间。
一个成功的案例是腾讯，qq或微信本身并没有为它创造直接收入，但依托于im工具建立起来的社交关系，它搭建出会员、电商、娱乐、金融等一整套的在线生活战略，从而实现了业绩的高速增长。
其二，在2b市场，运营商也可以树立差异化的核心价值。
差异化的核心落脚点，在于运营商同时有网、有云，可以做到彻底的云网融合。
以前，受制于封闭低效的烟囱式系统，网络的能力有限单一，运营商只能做哑管道。
但在5g时代，因为网终可以虚拟化、切片化、服务化，网络就可变成是随需、随选、随用的一种能力，可以进行差异化的服务输出。
甚至，还可以打通各种应用、各种渠道等各个环节，实现云、网、边、端所有能力的多维融合，以更大的广度和深度，为千行百业的数字化转型提供服务。
这也正是6月25日，中国移动副总裁李正茂所提出的，在iaas、paas、saas三层服务体系之外的的第四种服务：网络即服务（naas）。
在钟健松看来，如果运营商实现以上突破，就能实现三个关键转变：
一是融合，从管道连接的提供者，升级为生态产品的整合运营者。
二是融通，从行业方案的拼合者，升级为行业能力的高效运营者。
三是融智，从数字转型的参与者，升级为数字社会的智慧运营者。
【3】
浩鲸的鲸行套件，由此应运而生。
这个套件的规划主线，正是在5g时代，浩鲸科技怎样调整自己的产品与服务，去帮助运营商走出前文困局，实现融智、融通、融合的价值转变。
这样一个巨大的工程，很难用单一散点的产品来匹配完成，必须有体系化地进行顶层规划和统一设计。
过去2年来，上至总裁，下至业务员，浩鲸已经走访了大量的各地运营商，进行深入沟通，了解他们的困难和需求，一点一点地梳理各个业务的流程和逻辑。
现在，终于正式拿出了鲸行套件。
它的目标是，充分利用ai、大数据技术，为运营商赋能5g业务支撑，打造互联网化的四极特质：
极简的业务受理，极速的开通，极活的多量纲计费，极智的运维保障。
鲸行套件由四个部分组成：
（1）鲸智：通过大数据和ai平台，赋能运营支撑的智能底座。
（2）鲸能：使能5g新一代网络，提供完整端到端的5g网络支撑。
（3）鲸翼：整合开放网络及业务能力，构建新商业模式的平台体系。
（4）鲸灵：面向5g多业务场景的、灵活的、体系化的运营配套。
【4】
整个体系中，最重要的大脑是鲸智。
它通过领先的数据分析及ai能力，建立起数据中台和ai中台。其他各个环节运行和演进，都建基于此。
在此之前，运营商早已经纷纷启动大数据和ai的建设，但到目前为止，还普遍存在大量问题。
最常见的一个情况是，不同领域、不同部门、不同业务系统，都在建立自己的ai能力，存在大量重复建设，甚至对基础设施进行无序抢夺，造成大量资源浪费。
同时，传统的网络软硬件高度耦合，厂商之间彼此封闭，能力互不开放，也造成了数据与ai的能力的高度垂直，无法复用。
此外，因为缺乏一套严谨、统一的数据治理的体系，也使得数据质量不高，ai结果不准。
而浩鲸的优势在于：
既有在全球80个国家，为超过240家运营商和政企客户服务超过15年的电信软件业务经验，深度了解运营商的困难与需求；
也整合了阿里巴巴在云计算、大数据、人工智能领域的经验与技术优势，重构了大数据及ai能力平台，并实现了在bss、oss、数据域产品的重新整合。
因此，浩鲸能够打通全域，提供经过阿里巴巴验证的，统一的数据治理体系和ai能力，与运营商装维、客服、新零售、资源管理等业务场景完成融合，最终搭建起一个全面提升运营商业务运营效率和终端用户体验的智能底座。
同时，鲸智还具备足够的开放性，可以整合行业领先的应用及能力，并提供友好开发工具，降低应用门槛，让更多的技术和业务人员，都能够参与进来开发，最大程度地发挥数据和ai价值。
据浩鲸科技中国ceo万斌透露，鲸智此前已经试点运用于某运营商集团，并因效果显著，获得其创新科技一等奖表彰。
【5】
在网络侧，鲸能搭建起了一个完整的5g网络支撑解决方案。
从网络设计、到业务编排、端到端切片管理、到网络运维和智能分析，整个端到端的产品体系，浩鲸都已经全部完成。
比如，中国电信目前已有将近20个省份，在使用浩鲸的业务编排器。而在5g时代，底座支撑的云、网、边缘计算等所有能力，也都将能通过统一的编排中心，进行汇聚、管理和编排，实现对应用的快速赋能。
而在5g时代最重要的网络切片环节，浩鲸也提供了到目前为止业内唯一一个端到端的跨厂家、跨域的切片管理系统。
运营商可以通过可视化的、拖拽式的设计环境，来进行自动化切片的部署和编排，承接前端需求，快速实现切片业务开通。
在鲸智能力支撑下，切片运营中心可以进行实时的性能监控，自动策略保障服务质量并根据业务变化，进行自动化的业务调优和弹性扩容。
值得一提的还有网络智能运维。
以前，网络的运维长期依靠大量的人力来完成。
但在5g时代，2g多制式网络将会长期存在，并且由于分层解耦以及服务化的架构，使得网络更为复杂，同时由于更丰富的业务的场景和客户体验不断升级，如果仅仅依靠人力，故障定位、网络运维将面临巨大挑战，效率差且成本高。
在这个情况下，网络的智能运维，已经成为运营商的刚需。
对此，浩鲸已经搭建起5g网络的指纹特征库和基因图谱，并结合智能算法，在网络的感知、预测、推理、决策、执行等不同层面，做到最大程度的自动化和智能化，让故障分析、网络运行质量管理、电费管理等各全环节，都尽可能实现网络自主优化。
【6】
而在业务侧，鲸翼也构建起了自己完整高效的5g业务支撑体系。
除了题中应有之义，面向5g的，多量纲计费的新一代计费引擎，浩鲸考虑得最多的一件事，就是如何让整个2b的市场能够更快、更好、最大程度地繁荣起来。
在这方面，重点做了两件事情：
第一，是搭建了一个5g的生态运营平台。
在这个平台之上，行业客户可以自主订购自己需要的各种能力，跟他自己的应用去做整合。在线开发、在线测试、在线监控、自助调整都可以在这样的生态运营平台上面去完成。
包括芯片、设备、集成商，乃至各行各业的客户，整个产业链的不同环节，都可以入驻到这个生态运营平台上来，展示产品和案例。
第二，是打造了一体化政企支撑体系。
过去2年来，在对运营商和海量中小微客户的走访中，浩鲸收集到了大量的信息，并总结出了它们的八大困扰。
如今，浩鲸准备为它们解决这些困扰。
在一体化政企支撑体系里，浩鲸将2b业务的前后端全部打通，从而自动地、高效地收集和筛选中小微客户信息，对商机商情精准提炼、推荐和派发。
在鲸智的支撑下，再复杂的协议，也能够做到自动化极简受理，为客户经理大幅减负。
此外，还将以前以周甚至以月为单位的长交付，缩减成为了小时级的、或分钟级的业务快速交付，再加上嵌入式立体的政企风控，通过系统化的手段去发现或者规避政企业务的各类风险隐患。
这样，运营商的政企业务拓展能力，就能得到大幅提升。
目前，这套系统甚至已经在十几个省份有了不少成熟应用，运营商在成本大幅下降同时，效率大幅提升了，体验也大幅改进了，反响很好。
另外一个重要环节，是用户权益设计。
怎样根据不同的行业、不同的业务、不同的场景，来做好权益的顶层规划，并根据权益去做渠道引流，做商品套餐设计，乃至其他体系的精巧设计， 最终更好地去打动客户，这是5g时代，运营商业务体系中，一个必须重视、必须升级的重要环节。
权益不是单一的。一定要与整个业务体系打通和互动，玩起来，才能产生更大价值。
浩鲸对这些问题有过体系化的思考和分析，采用地铁图的方式，把权益管理涉及到的规划、设计、投放、审理、核销、结算全程覆盖，同时配套地推出权益中心，把原来相对散落的、无序的权益管理，变成了可以一点规划、一点对接、一点察看、一点结算、一点分析的一套集约管理体系。
据万斌透露，这个体系目前也已经在省级运营商进行试点，并取得较好效果。
【7】
最后，鲸灵还搭建了一套精准、灵动、高效的运营服务体系。
通过这个体系，运营商可以更好去做渠道运营，做客户运营，做全域运营，做数据变现运营，开拓更多的客户价值。
过去，运营商也有自己的经分体系。比如中移动，早在2003年就建设了两级数据仓库体系，在生产系统之外，构建起了分析专用的经营分析系统。
但在实际的工作中，要真正确保数据的全面性、准确性和持续性，直正利用数据来确定工作目标和指导工作内容，还要保护好用户隐私和数据安全，这一直是个难以深入落地的难题。
而鲸灵的关键优势在于，基于前面三大系统的支撑，它与运营商的业务真正打通，数据更加准确高效。
更重要的是，用数据驱动运营一直是互联网公司的核心竞争力之一，而鲸灵源自阿里巴巴在大数据方面的数据治理经验，有及成熟的数据治理体系，也能让运营商用数据驱动运营的过程，更加精准、灵动、高效。
据钟健松说，浩鲸在某省移动做的试点，已经较好地突破了原来运营商做数据变现的两个关键难点：
（1）如何获得广泛的渠道投放触点。
（2）如何确保数据隐私安全。
【8】
过去一年来，换了新品牌的浩鲸，一直在加速往前跑。
2018年，浩鲸科技在中国运营商市场的销售业绩，实现了高达50%的同比增长，一举突破10亿体量，顺利进入国内运营商it供应商的头部行列。
在海外，它也在积极帮助全球的运营商客户做数字化转型，助力运营商技术转型和价值变现，目前已在欧洲，亚太，美洲等区域都逐步拓展了市场，获得了客户认可。
它甚至凭借领先的产品架构和互联网基因，在得到了客户认可同时，接连斩获了世界电信管理论坛（tmf）卓越大奖、一带一路领军企业等荣誉。
接下来，5g将是它的新机遇，也是它的新挑战。
未来3-5年，是运营商5g商用的关键阶段，5g将给运营商互联网转型带来新的机会。
阿里巴巴基础设施首席网络架构师蔡德忠说，在5g驱动下，互联网正在从以人为本的生活互联网，拓展为万物互联的工业互联化，而运营商、云计算服务商、设备制造商等产业链参与者，也都将获得重塑生态的一次良机。
在这个过程中，运营商想要赢得市场竞争的优势，需要借鉴互联网的it基础设施架构，也需要学习互联网对用户体验的关注和快速创新迭代的能力。
在这方面，集两个行业优势于一身的浩鲸，开局就已经拿了一手好牌。
对它来说，鲸行套件只是一个开始。
据万斌透露，目前还很难想象，未来5g还会有哪些应用场景，会有哪些2b用户崛起。但在鲸行套件提供的底座支撑下，浩鲸可以不断研究新的行业和市场变化，并不断迭代，去跟随时代大势，满足任何用户的任何新需求。
我们会用互联网创新思维，帮助运营商打造2b和2c市场的领先能力，构建开放、多样的商业模式。万斌说。