青岛中商动力电子商务有限公司
很多老板咨询淘宝托管天猫代运营时，总会说店铺运营也就两个人就能完成，一个设计、一个运营人员。要是真的这样简单的话，像是三只松鼠这样的店铺，一年线上销售额动辄几个亿，背后只有两个人就可以撬动，那这两个人就转翻天了。其实一个高销售的店铺背后一定有一个完善的团队，少则6-7人，多则几千人。无论多少人，其组织架构基本是大同小异的。今天小编就给大家分享一下，好的天猫代运营公司应该具备怎样的组织架构。
一、运营总监
1、负责团队日常管理和安排。
2、制定店铺运营计划。
3、监督指导各项目小组的每一项工作。
4、运营的各项方案的决策。
5、制定员工薪酬制度、激励制度和奖惩措施。
二、项目主管
1、协同设计师负责店铺整体规划、店铺风格设计。
2、负责所接手店铺的整体运营规划，店铺运营。
3、店铺日常的优化、数据分析、诊断总结、调整预案等
4、执行店铺运营活动，策划店铺促销活动方案。
三、设计师
1、负责主图、详情页、海报、创意图设计、优化。
2、负责店铺整体的风格设计。
3、根据季节转换、节假日、店铺促销活动、活动等制作页面。
4、熟悉商品发布规则，特别是根据电商法和广告法要求的一些内容，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架。
四、文案
1、熟悉对产品的描述规则，负责对产品描述的编写以及修饰。
2、负责营销活动文案的构思和编写。
3、负责店铺所有页面上的文字内容校验和修改。
五、策划推广
1、熟悉产品的知识、产品的优点、卖点，深入了解市场情况，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位、地域定位和客户定位。
2、了解店铺的情况，根据店铺所处的每一个阶段和每一个时间点，制定推广计划并执行。
3、依据市场调研数据、店铺的情况和竞店的营销活动制定、执行、跟踪商品的营销活动和推广方案。
4、执行活动中的监控，了解每个数据背后的含义，活动后的复盘总结。
六、售前客服
1、熟悉产品的基础知识和卖点，掌握沟通技能，熟悉商品交易流程和商品交易规则，引导客户下单。
2、熟练使用旺旺、qq等聊天软件，为客户提供咨询解答服务，热情诚恳，促成下单
3、熟悉店铺所用的物流公司的价格、配送范围和运作流程，负责对商品价格的调整。
4、熟悉店铺的活动，满减、满赠等，了解店铺的引流款和利润款，引导成交更多的销售额。
5、汇总消费者经常问到的问题，经常提报给项目主管，及时对产品进行升级、优化，包含产品在整个销售环节的问题整改。
七、售后客服
1、遇到客户申请退款和退货的时候，及时了解消费者退款或是退货的原因，及时解决、不拖拉，态度友好。
2、实时关注客户对产品的评价，对评价低的客户要及时沟通和安抚，争取客户的好评认可；对好评的客户及时给予鼓励并拉近关系。
3、面对客户投诉时，耐心倾听客户的陈述，了解客户的诉求，解决客户的问题；不能解决时要及时报请项目主管。
4、建立店铺粉丝群，及时发布一些产品的优惠信息和了解客户的诉求，实时回访老客户，了解商品的效果，传达新的促销活动信息，促成二次订单。
八、仓储部
1、实时关注店铺订单的情况，确认订单的信息，统筹备货，妥善包装，及时发货并跟进物流信息。
2、实时登记商品出入库记录，统计库存商品报送售前客服。
我们是如何管理我们的运营团队的？
首先、运营小组的绩效工资跟店铺的销售额挂钩，客户的好评与差评影响运营人员的积分，积分的多少影响运营人员的的绩效工资和奖金，环环相扣的薪酬体系激励着运营人员可以将店铺作为自己的店铺认认真真运营。
随着电商行业的迅猛发展，很多商家也都看到了其中的商机，纷纷加入，成为电商大军的一员。但是很多商家初次接触电商平台，对平台的很多规则和玩法都不懂，并且线上店铺操作并不易于线上，可能比线下店铺操作还要复杂，所以商家不想坐以待毙，只能找代运营公司服务。但是其本身网络意识不强，就很容易被一些不正规的代运营公司所欺骗。但是找天猫代运营公司合作的时候，千万不可以偏概全。
目前全国各地做天猫代运营的公司有很多，商家要想从上千上万家公司中选择其中合适的一家公司合作实属不易。在选择代运营公司的时候，对自己产品在线上的情况有所认知，对天猫平台的规则和一些运营的知识有所掌握，这样在咨询了解的过程就不会被一些级的代运营公司所欺骗。
一家好的代运营公司是经过时间和行业类目积累沉淀的，在电商行业有自己独特的优势，例如：小二资源、达人资源、活动资源等。
青岛中商动力电子商务有限公司，除了拥有专业的技术运营经验，有特色的是公司的管理制度和薪酬制度。运营和技术可以不断提升和学习，但是公司管理混乱的话，公司运营人员不会有一个安心运营店铺的心态。
我们公司的管理薪酬方式：
1、技术人员（运营、设计、推广、文案、策划）的工资跟店铺销售额的提成直接挂钩，店铺销售额越高，运营人员拿到的提成也会越高；
2、技术人员服务的水平，影响他们每个月的积分（我公司自行研发的“积分助手”记录每位技术人员的分值），积分的多少影响他们每个月的奖金和后期的晋升。积分额影响因素包含每个月客户给的好评差评、店铺销售额的完成度。
3、客户的转介绍、续约提成。客户如果合作的比较好，一般会继续合作续费，也有可能介绍周围其他的朋友来操作，这样，我们的运营人员也会拿到相应的提成，这是对他们服务的极度认可。
多种薪酬和管理机制，极大的激励了我们的运营人员认真运营店铺，把每一家操作的店铺当成自己的店铺来操作管理。
在很多商家的眼中，天猫代运营就是把店铺和产品交给代运营公司，剩下的光等着收钱就可以了，要是真的这样简单地话，谁都可以做线上了。甩手掌柜并不是很好当的。对于这样想法的商家老板，其实对代运营的理解是很不到位的，很多代运营公司是商家没有时间运营或是不懂电商的情况下去操作店铺的，可以帮助店铺往一个好的方向发展，其背后的价值不单是销售额所能评估的。
对于商家来说，千万不可以把代运营作为自己的救命稻草，也不要想着投入一次钱就可以一劳永逸，一定要多去研究自己的产品，开发有潜质的产品，定期更新，了解消费者的需求，满足更多的服务。双方配合好店铺的运营工作，而不是代运营方单方面的努力。
无论怎么样，天猫代运营公司在当下算是非常火热的状态，并且越走越长远。同时也会淘汰掉一些不正规的公司，商家在考察代运营公司的时候，可以多个维度比较考量，选择适合自己的！如果有想法但是没有头绪可以到青岛中商动力电子商务有限公司看看，一定有收获！
什么是新品呢？
所谓的新品是指在该宝贝次在淘宝网上发布的，该新品打标期为28天，如果过期后，图标新品识别标签就会消失。另外系统每天都会校验全网前一天所有在线商品，对符合资质的商品进行打标，对重新校验后不符合资质的商品进行去标执行。
为什么选择与我们合作？
我们有多个类目的天猫运营经验，可以快速帮您进行店铺风格的定位；有专业的设计人员，可以帮助店铺设计、装修产品及店铺；有专业的策划文案人员，可以根据店铺的情况，策划适合店铺的活动和推广；有专业的客服人员，可以帮助客户店铺解答客户的问题，引导下单。
天猫代运营公司给大家分享一些如何获取更多免费的流量方法。
做电商的都知道，流量是店铺的核心命脉，没有流量就没有成交，而随着电商平台的愈演愈烈，各店铺的竞争也是非常激烈，特别像是女装、男装、化妆品等类目，所以谁能在大盘流量下获得更多的免费流量，谁就能成为终的赢家。那如何获取更多的免费流量呢？青岛中商动力电商-淘宝、京东认证服务商，为企业提供淘宝代运营、网店托管、拼多多代运营、天猫代运营等一站式网店代运营服务。今天作为在电商领域从事了多年的小编，给大家分享一点浅薄的经验。
其实店铺获得免费流量的途径有很多，关键在于如何选择适合自己店铺的流量渠道。
1、店铺回头客
店铺有了成交后，肯定会有老顾客，这时候我们需要建立会员体系，可以设置会员卡的等级以及满够加积分，建立会员粉丝群，针对老客户发放一些内部优惠券，增加复购率，复购不仅能够增加店铺的销售额，还能提高产品的权重，权重提高，排名自然提高，会引入更多的新流量。
2、微淘营销
现在微淘营销效果越来越好，可以将公域流量转化为私域流量的途径。现在很多人逛淘宝是一种行为习惯，就跟线下逛商场一样，随便溜达，而微淘又在淘宝app中比较重要的流量地带，而这里面的一些微淘文章、精选优品等模块，就会增加消费者加入购物车的概率，时间久了，对消费者已经从视觉印象转变到心里印象时，就会产品购买行为，这无疑是一个非常好的免费引流渠道。如果自己运营店铺，不擅长写文章可寻找这个领域的达人写文。
3、商品标题关键词优化
很多商家不在意标题，只是看别人如何写自己也随大流去写，殊不知自己的产品和其他家的产品是有出入的，这样就导致进入店铺的人群没有转化。所以，标题关键词规划好了，也会带来更多的免费流量。那如何去规划自己产品的关键词呢？首先要了解自己的产品，其次可以通过市场行情、搜索分析里面去圈定更高点击和转化的词。
5、店铺活动
定期策划店铺的活动，特别是新店铺时期，很多的活动是没法报名成功的，此时可以借助一些重大的节日，情人节、女王节、端午节、儿童节等，根据自己的产品策划相应的活动，包括周年庆等活动，活动力度要足够大，够吸引力，同时借助自己的朋友圈、相关的论坛、贴吧等进行推广，让更多的潜在消费者看到活动并做相应的加购、收藏等动作，引导活动当天下单成交。
6、积极参加的活动
专业的天猫代运营人员都知道，借助天猫平台的活动可以极大的增加店铺的流量。无论是淘、聚划算还是天天特价，只要能参报活动就不断的报活动，还有大的电商节双十一、双十二等，都是增加店铺免费流量的好时候。
今天给大家分享这些，想要了解更多的天猫代运营知识，可以关注青岛中商动力电子商务有限公司的和“中商动力电商”官微，会有您想要的小知识。
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