地震后游客可否索赔？来看律师的权威解读—甘肃惠普律师事务所
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"8.8"九寨沟地震出现的不可抗力因素，让不少游客终止了行程。近日，许多网友通过各种渠道咨询，他们是否能够根据与旅行社签订的合同，获得一定的赔偿或补偿。为此，记者梳理了游客普遍关心的问题，请多位知名律师为游客维护自身合法权益支招。
问：什么叫不可抗力?
答：不可抗力，是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。不可抗力主要包括：自然灾害，如地震、台风、洪水、冰雹、火灾、暴风雨、雪灾、海啸等;社会异常事件，如罢工、骚乱、战争等。
问：不可抗力发生后，产生损失时谁来承担责任?
答：应按照合同来确定，有约定的按约定。一般来说，对于旅游合同双方当事人，如果发生不可抗力，致使不能实现旅游合同目的，当事人可以解除旅游合同，互不承担旅游合同违约责任。根据不可抗力的影响，旅游合同当事人部分或者全部免除旅游合同义务。
问：我已经和旅行社签订了旅游合同，但是还未成行，我该怎么办?
答：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，导致旅游合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除旅游合同。旅游合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
问：我们的行程还没完全结束，还有很多地方没去，该怎么办?
答：旅游合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除旅游合同。旅游合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更旅游合同;旅游者不同意变更的，可以解除旅游合同。
问：解除旅游合同能不能退款?
答：旅游合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
问：如果变更旅游合同，参加其他旅游项目，费用要怎么承担?
答：旅游合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
问：旅行过程中产生的安全费用支持谁来承担?
答：危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。
问：我滞留在这里，我的住宿费以及返程的费用由谁来承担?
答：造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。
问：我对旅行社的安排不满意，该怎么办?
答：旅游者如对旅行社的安排存在异议，可以在回程后解决，如向旅游行政主管部门投诉、提起诉讼等。游客切记不得为一己私利，采取不理性手段，过度维权，否则害人害己。
问：我提出解除旅游合同，旅行社不给我退款怎么办?
答：地震后，旅游合同无法继续履行的，游客可以提出解除旅游合同，并要求旅行社退还尚未实际发生的费用，但是不能要求旅行社承担旅游合同违约责任;若旅行社不予退还尚未实际发生的费用或者拿不出已经发生费用或实际损失的依据，游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，也可以提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
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