问题一：暖气片“阴阳脸”，有的屋热有的屋不热
【解答】热力总公司客服中心相关负责人：当屋内流量分配不均时，会导致家中暖气不同屋温度也不同。此时，需要对流量进行调节。
操作方法为：
1.把家中所有暖气较热的屋子里的暖气片的回水阀门都关一些。
2.再把家中暖气不热的屋子里的暖气片的供、回水阀门都打开，一般来说，反复操作几次，屋内的温度就上来了。
问题二：家中暖气，一半热一半不热
【解答】热力总公司客服中心相关负责人：家中暖气出现局部不热时，有可能是发生了“气堵”。
解决方法是：
1.将暖气片上部的放气针轻轻拧几下(逆时针)，进行排气。
2.地暖出现“气堵”时，应先关闭分、集水器各环路支管上的阀门，再打开“集气”的管道阀门，从分水器的放气针处排气。
3.放气时，为避免水喷湿墙壁，可用毛巾遮住，且应轻轻拧开放气针，不要拔掉，待有水流出时拧上。
4.如果暖气片出现上部热、下部凉，则有可能是发生了异物堵塞，应联系专业维修人员进行冲洗。
问题三：暖气片表面温度高，室内温度低
【解答】热力总公司客服中心相关负责人：用户家中出现暖气片表面温度高，而室内温度低时，可能有以下几个原因：
1.房屋保温性能差，耗热量大。
2.装修时对暖气片包装过严，使得散热效果差。
3.用户更换暖气片后，片数选型过小，不能满足室内散热负荷。
4.单个楼栋用热率太低，周围用户多未用热。
具体处理方法为：
加强房屋的保温性;拆除暖气片装修物;移除暖气片表面的遮盖物;按原有设计选择安装暖气片片数和提高楼栋的用热率。
问题四：采暖设备渗水、漏水，咋应急
【解答】热力总公司客服中心相关负责人：
家中采暖设备一旦发生渗水、漏水，应先关闭采暖设施的供、回水阀门或入户总阀。
当暖气放气针断裂或脱落时，采取以上设施仍漏水的，可立即找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水，再找专业人员进行维修。
未来，郑锅将继续以高标准自我要求，坚持与合作伙伴共同成长，以绿色、和谐、共赢的理念为客户创造更大的价值。
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