为什么互联网家装在经历了几年的发展之后并没有被市场接受呢?互联网家装在发展过程当中遭遇的困境和问题到底是什么呢?纵观互联网家装的发展过程,我们不难发现,互联网家装在发展过程当中的确存在着一些问题
只做平台的家装无法给用户带来装修体验上的提升。同其他行业一样,互联网家装所做的依然是一个平台,即它通过将家装行业的不同元素全部都整合到一个平台上面,通过这种整合试图给家装行业带来改变。但是,家装元素的整合并没有给行业发展带来较为 的影响,甚至还将家装带入到了一个全新的死循环当中。
按照这种平台逻辑,互联网将家装过程当中的相关元素全部都集中到了一个平台上面,这些元素变成了一个能够公开交易、透明沟通的平台,这种方式的确将传统家装过程当中一些不为人知的东西更多地暴露在公众的视野之中。
然而,值得注意的是,互联网家装始终都是一个过于偏重落地的存在,仅仅只是将家装的元素整合在一个平台上面,而不对这些元素进行重新的整合,很难对家装行业产生本质性的影响。这就导致用户在通过互联网的渠道选择了互联网家装之后,重新又进入到了传统家装业已形成的流程当中。
这种仅仅只是改变用户与家装行业对接渠道,而没有对家装行业的流程和环节作出改变的动作并不能真正给家装行业带来太多影响,更加不会给用户的装修体验带来本质性的提升,甚至当一些环节和问题无法得到解决之后,还会给用户带来更加严重的伤害,让用户陷入到新的装修困境之中。
因此,仅仅只是做平台将家装的元素整合到一个平台上面根本无法给家装行业带来任何实质性的改变,互联网带来的仅仅只是传统家装获取新型用户的一个渠道。这种以渠道的改变为本质,而不从家装行业本身进行创新的做法所导致的将会是用户痛点的增加,装修体验的持续下降。
互联网家装无法触及家装行业的底层逻辑,很难给行业发展带来本质性的突破。从本质上来看,互联网家装是将互联网与家装两种元素整合在了一起,将家装的一些流程和环节搬到了互联网上来运作。从当前的发展情况来看,互联网家装所能够直接影响的仅仅只是业主家装之前的装修知识、装修效果图、装修信息查询等一些相当为基础的信息,而这些信息在整个家装行业当中所占据的比重又是相当小的,因此,用户即使很方便地查询到了家装相关的知识,筛选到了有关家装的一些有用的信息,但是等到了实际操作环节,家装行业依然会面对诸多问题与挑战。
因此,仅仅只是从表层的信息上试图给家装行业带来改变的做法显然无法起到实质性的效果,只有真正能够给家装行业的环节带来改变的东西才能让业主获得一种完全不同的体验。家装是一个偏落地执行的行业,家装信息仅仅只占据了整个家装行业很小的一个部分,有关家装行业的落地执行才是真正能够给家装行业本身带来切实改变的东西。
所以,仅仅只是改变家装知识的获取方式,而不从家装实际的落地执行上下功夫,即使用户在网站上查询到了再多的知识,等到落地执行的时候,依然会面临诸多的痛点和问题。当用户借助在网上查询到的知识进行处理的时候,依然面临着来自传统家装的诸多挑战,当这两种事物真正产生对抗之后,真正受到影响的依然是业主本身,而由此所带来的全新痛点将会让用户重新审视互联网家装的功能和作用。
前端与后端的脱节最终让家装变成了“冰火两重天”。其实,互联网家装真正改变的是家装行业前端的东西,这些东西主要是指家装的知识、设计效果图等诸多方面。这些方面在经历了传统互联网时代和移动互联网时代的改变之后已经发生了相对较为本质性的变化。传统互联网时代,我们可能要通过web端的方式查询到相关的知识,而在移动互联网时代,我们只需要打开手机就能够随时随地地查询相关知识和设计效果图。
值得一提的是,这种方式的改变无法给家装实际效果带来本质性的影响,仅仅只会从某个环节或者某个流程上给业主带来便利。对于家装行业前端的信息整合已经进入到了相当先进的阶段,但是对于业主来讲这些知识和信息仅仅只能从业主本身进行改变,对于家装本身来讲并没有任何实质性的影响。
我们再来看后端的家装施工环节。当业主通过手机app进行了前端的设计之后,开始寻找实际落地执行和施工的家装公司。这些家装公司都是一些什么样的公司呢?这些装修公司依然是传统的家装公司,这些家装公司依然会将家装的项目进行转包,到最后真正对业主的新家进行装修的公司依然是传统家装公司都会选择的装修游击队。
自我习惯已经发生转移的装修业主在经过手机app等新型的方式查询相关的装修知识和设计效果图之后,到最后依然会选择传统家装公司都会选择的装修游击队。而对于以实际效果为主要考量标准的家装来讲,业主最终获得的实际效果恐怕与传统家装相比没有太多本质性的改观。
互联网家装的这些并不鞭辟入里的改变对于以最终效果为主要考量标准的装修项目来讲很难起到实质性的效果,而用户在绕了一圈之后,他们又将会陷入到新一轮的痛点和困境之中。没有改变家装行业底层逻辑的互联网家装需要更加创新性的变革才能给业主的体验带来影响。