江浙沪楼盘在线报:有些人认为我们房地产经纪人卖房时会赚差价,是黑中介。但是细心一想,我们不会也不可能有条件暗箱操作。一是我们一直牢记中介方的角色定位,房子是业主的,钱是客户的,我们的目标就是让买卖双方达成成交意向,签立合同收取合法佣金。二是从签约、到资金监管,买卖双方都是全程参与,面对面进行的,业主也不可能会看着我们赚取差价。三是正规中介公司的制度要求,决不允许经纪人签合同时,赚取差价,抓到一个开除一个,还设有有奖举报电话。
您肯定搞错了,其实,我们并不是黑中介!
记得刚入行时,公司和店长就反复教导我们,要严格要求自己,珍视自己的形象,客户就是上帝,服务为王。我们是正规房地产经纪人,我们和那些黑中介不一样,我们要通过自身的努力慢慢让国人对房产中介的印象改观,我们相信“以诚为本,天道酬勤”!当然,我们也认可自己的劳动成果,正因为有房地产经纪人的存在, 人们才可以如此方便地租房、买房。
所以,每次看房我们都会提前做好准备,相当少要比客户或者业主早到10分钟。无论清空烈日还是电闪雷鸣,我们从不催客户、业主,哪怕他们迟到了,我们还是傻傻在那等着,哪怕被放了鸽子,我们也只是内心抱怨两句,从不会直接辱骂客户或者业主。因为我们相信只有真诚周到的服务,才能赢得客户、业主的一致认可。如果客户迟到了,我们还会诚恳地向业主道歉,对不起,都怪我没有约好时间!
每次带客户去看房,我们总是习惯把困难想在前面,不管是进小区还是出电梯,不管是房间内还是小区外,整个带看过程,我们都希望能够给客户愉快地购房体验。我们也期望,能够获得客户对我们工作的认可和尊重。
我们是发自内心地为客户和业主着想,给客户推荐的房子都是经过反复筛选、高度匹配才会去带看,为的是节约客户的宝贵时间和精力。业主委托给我们的房源,我们每隔几天就要去开门通风,防止受潮发霉。
尽管有时候,客户和业主对我们产生了误解,冷嘲热讽,但是我们毫无怨言,反而一直在努力提升自身的服务品质,为的是不辜负客户业主对我们的宝贵信任。我们这样做不是为了微薄的提成,而是帮客户找到了满意的房子,我们内心就是满满的成就感。
我们偶尔会闯红灯,不是因为我们素质低下,而是我们不想让客户和业主多等一分钟。在我们心里,业主和客户的时间比自己的生命还宝贵。而在带客户看房时,却不会这样去做,客户的安全高于一切。
我们一直都是微笑服务,哪怕刚被店长批了一顿,哪怕空着肚子带你去看房,我们都是满脸笑容。每次打电话,我们都是采用移动联通的客服标准。接电话时,不管对方是谁,为了表示敬意,我们都会很亲切的说,“您好!有什么可以帮您?”
尽管我们吃着盒饭,端着泡面,但是碰上天气不好要带客户看房时,就算是借钱,我们也会打车去。因为我们是把客户和业主真正当上帝看,他们说什么就是什么,他们满意才是真的满意。我们也打心眼里崇拜带看的客户,因为他们可以买房买车,我们却还是挤住在脏乱差的农民房。不管在家里有多受宠,多倔强,被客户和业主骂着,吼着,误会着,他也绝不会朝您大声回一句。
如果您在我们这里租了或者买了房子,我们还会热情地帮您搬家打扫卫生,哪怕东西再多,哪怕楼层再高!这些活,您找个人可能都得上百块,而我们却免费帮你做。
有时候,深更半夜您打电话来想看房,我们也会马上从床上跳起来说,“没问题,您过来吧,我来安排。”
每当客户说了声:谢谢,我们内心的激动和喜悦真的比发奖金还强烈。我们会和所有同事说,甚至和家人说,妈, 有个客户对我说谢谢呢,我干地产很开心,一点也不苦,真的!
我们总是把客户当成朋友看,不管多忙,多累,只要客户有需要,哪怕与房产无关,我们也会随叫随到。有时候为了解决您一个可能无关紧要的疑问,我们却会花费很多时间精力到处咨询,直到有了准确的答案,才会给您一个肯定的回答!