八年的从业回顾及管理心得(杨勇)


  东营市志成保安服务有限公司是一家专业东营商务楼保安公司。创我们30多名新队员在这7天训练过程中相互学习,一带一的去做好训练的动作,不让每一名训练的同事掉队,第一次感受到了团队意识和团队概念;虽然这么多年过去了,当初的成员也已各奔东西,但是我们仍然保持着很好地朋友关系,仍然怀念那段经历。
  走上工作岗位不久,在队员的推荐下,中队长通过工作层层筛选,把工作认真负责,能团结同事、有上进心的我们三个同时提拔为分队长,并根据我们的日常表现及性格,让我们各司其职分配在了不同的岗位。现在总结起来:作为一个保安员,我们除了要端正态度正确对各项制度之外,更要有“三心”,即信心、虚心、耐心。我们都明白,信心很重要,如果一个人没有信心,就算是他再怎么聪明,一样不可能成就任何事情;再来说说虚心, “虚心使人进步,骄傲使人落后”。确实,没有人会喜欢与一个骄傲自大的人在一起,因此,作为一名保安员,我们在对自己有信心的同时,也要有虚心,遇到不会做的事情时,要虚心请教,千万不要一副我什么都懂的样子而导致工作上发生一些不必要的失误,影响工作的进展。说到耐心,对每个人而言,无论是学习、工作、训练,都不可缺少。也许在工作中你与成功就差一步之距,可你却始终没有成功。就因为你少了一份耐心,最后等待你的结果只有失败。
  随着自己工作进一步的深入,中队长提名,通过了公司的副队长的面试。在一年多的副队长生涯里,给我留下印象相当多的就是:学习!不断地去学习!学着怎么去服务于客户单位,学着怎么去和单位领导沟通及队员沟通,怎么去招队员、稳定队伍,通过岗点的调换,又要去适应不同的客户单位领导及中队长,每一名管理者的管理理念及工作方式方法不同,通过自身的学习取长补短学以致用。
  在2010年通过公司各级领导的培养和自身的努力有了自己独当一面的机会。相当初的工作开展的并不顺利,相当大的压力是客户单位领导不认可。不被客户单位领导看好怎么办?首先是自己沟通能力不足,缺乏和客户单位领导的有效沟通。我感觉人与人之间的感情是心与心交出来的,通过多走访客户单位领导,大胆去阐述你的想法或对或错,或存在一定的不足,通过交流表明观点既得到了指点还成熟了自己。
  逐步取得了客户单位的理解与支持后,我着手解决制度落实不到位,工作质量提不上去,以及队员被动工作得多,主动工作的少等问题。从学习各项规章制度入手,使队员明白该干什么,怎么干。制度明白了下来就是要抓好落实,经常与队员谈心是抓好落实的重要环节,因为大部分队员没有从事过保安方面的工作,要耐心手把手的讲解执勤方法、执勤技巧,与队员分享工作经验,并在工作和生活上关心爱护队员;及时发现值班中出新的问题及队员好的一方面,在中队会议进行总结、表扬先进,提高队员的积极性;对于日常出现的工作质量滑坡现象:必须做出快速反应,查原因,找实例,做好分析,与实际现实结合,改变 “等”、“ 靠”、“强调理由”、“发牢骚”等消极思想和做法; 变相的理解在工作中带给我们压力,没有压力就没有前进的动力,勇于面对压力,把压力变动力 。
  解决了这方面的问题还不够,还要选好用分队长。刘邦曾说:运筹围幄,决胜于千里之外; 连百万之众,功必克战必胜;镇国家,抚百姓;三人皆人杰,吾能用,则能得天下。三句话三个不同的角色张良、韩信、萧何,在整个队伍里分别起到了不同的作用,古人云“骏马行千里,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟”,用人所长,避人所短,根据工作的需要,工作的岗位,工作的性质,做相应的选择,全面的,准确的、辩证地去用人使得整个队伍到处存在着向心力和凝聚力!同样自己要摆正位置,我们作为一名领.导者所担当的角色,是用人之人,不是做事之人;关注整体的成绩,而非个人成绩。下级有功,你有功,下级无功,你有过;同样实际的工作中领.导者的魅力是把你的追随者培养为领.导者,对于下级的培养,创造环境,给予充足的机会去锻炼;所以作为一个管理者要留住人才,相当基本的一点是要具有帮助员工达成他们愿望的气度。
  近八年以来的保安管理工作,使我对管理的认识从“要想火车快,全靠车头带”转变到“全靠车头带,火车跑不快”;往日的例会,通过班长、分队长会议到全体队员会议利用突破一点取得经验,再推到全面,整个队伍单凭我自己的能力是有限的,提高班长、分队长、副队长的主观能动性,在工作中树立标杆,增强团队意识,打造团队向心力,促使工作有条不紊的进行。
   要想各项工作有本质的提升,还是要从细节入手。通过不断的学习、培训、教育、宣传,培养队员的敬业精神,按照公司提出的“队伍素质看形象,队伍管理看内务,领导能力看稳定”为标杆,不断提高自己的管理能力与服务意识,以新的努力去取得更新的成功,以新的成功去开拓一片新的天空,为保安事业的进一步发展,做出我应有的贡献。