让大部分企业头疼的是,投入大量人力、物力,企业培训效果仍然不佳。员工抱怨培训与工作脱节,不解决实际问题。非但浪费时间,而且还耽误正常工作。领导抱怨,每个部门都迫切需要组织培训,但事后总是抱怨培训质量不好,吃力不讨好。老板抱怨,大把银子投入的培训项目,往往是打了水漂,看不到效果。
如何让企业培训更有效果?实战家培训给予我们良好的启示。
一、培训开发贴近企业与员工的需要
时间管理、沟通技巧、服务管理铺天盖地的培训迷花了领导的眼睛——到底哪一种培训适合我们?其实哪一种培训都不适合,因为每个企业、每个员工的问题都是不同的。那么问题来了,谁了解企业与员工的需要?
从外部来看,各类咨询公司、培训机构拥有对整个行业的深度洞见,让他们测评企业员工,找出问题,制定培训对策,无疑是个好方法。但缺点是对企业认识不深,费用高。
从内部来看,相当了解公司发展方向的是管理层,培训是为了公司的未来。然而现实是,管理层往往缺乏对培训工作的关注,导致培训工作没有方向,盲目投入,不分主次。
其次,相当了解公司的是来自基层的员工,在员工数量大、流动性快的服务业中尤为突出,相当典型的当属师徒制。领导不了解繁琐的基层工作,无法给予培训指导。而老员工来自基层,从长期的工作中摸索出一套实用的经验教训,使新员工学以致用。
贴近企业与员工需要的培训,应该是建立在管理层的持续指导、员工长期参与,适时结合外部第三方测评之上的。
二、培训执行的两大关键
贵公司的培训是东一棒槌,西一榔头?还是有计划地持续进行?
因此,企业培训应当是有计划地,伴随公司、员工的成长同步进行。贵公司的培训形式是一尘不变的?还是丰富多样的?
当越来越多的80后进入公司,管理层开始不已,员工太有个性,教他往东,他偏往西让企业培训符合80后的口味,使他们在工作中得到充分成长,适合企业发展需要,这是许多企业遇到的现实问题。
三、培训结果可测量化
要使企业培训有效果,就要能运用科学的方法对培训结果进行测评。许多企业往往不注重培训结果测评,一张调查问卷草草收场。一方面是没有将培训看作生产力,对企业员工长期有利;另一方面也是苦于没有科学的方法进行有效评估。
四、培训资源再利用
从培训开发,到培训执行,再到培训评估,培训工作开展不易,要将资源充分利用。企业可以通过互联网,将培训资源在网上共享,从而实现小成本、大规模地推广