现象：
上海震旦ad369复印机租赁当插上u盘扫描的时候，屏幕上提示已检测到外部存储器（已安装），当前无法使用该功能。
分析：
因为屏幕提示已经检测到外部存储器，证明这个usb口没有问题，所以考虑是u盘的质量问题，更换u盘测试，还是同样的提示。用随身带的u盘在别的复印机上测试没有问题。
对策：
考虑可能是固件版本太低造成的，查看固件版本发现不是相当新版本的，然后对固件进行了升级，复印机恢复正常。对顾客回访咨询没有再出现此状况。
说明：
复印机使用年限较长、之前未做过固件升级，出现此类问题应先考虑固件版本问题。
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