长春物业公司分享让业主离不开的秘诀

长春物业公司分享让业主离不开的秘诀
长春物业管理市场竞争激烈不言而喻，新老物业管理服务公司更替更是比比皆是，不是被炒、就是亏损的物业管理服务公司也常见不鲜，如何保存战果甚至年年节节高，长春博文物业公司有个观点，就是：让物业管理服务无法被取代。按营销学中所讲，提高客户的转换成本，并使他对你产生依赖感。这样你想走恐怕他也会千方百计地挽留你，他离不开你啊。
一、完善的内部管理制度
在此不想赘述，“没有规矩，不成方圆”，其重要性大家也都知道。长春物业一定要做到完善的内部管理制度。
二、主动请教
长春物业公司应主动去征询业户意见，抱着“空杯心态”去倾听业户的意见和建议，请业户们“指教”，会使他们有一种“满足感”和“主人翁”的感觉。
三、亲情化服务
长春物业公司应贯以亲情，让业户感到你是他们的朋友甚至亲人。
(一)对于保安员来讲要求有严明的纪律、铁将军把门，威严不错，可以恫吓做贼心虚的人，但又错了，致使业户们也与你“敬而远之”了。看到人员进出微笑相迎，看到老人搀扶一把，看到提重物的搭把手，凡是与业户开口前先敬礼等等，无一不是可亲形象的体现。长春博文物业曾经试点在一个项目管理部配备了一支女子保安队，英姿飒爽、刚中有柔、柔中带刚，有着浓浓的人性化色彩，呈现出一片长春物业公司管理的新风貌。
(二)长春物业对于上门维修的工程人员来讲，更是“拉近乎”的好时机，要把每个办公室人员或每个家庭业户都当作有洁癖的人，干活处处不留痕，且一定要表现出十分地卖力，比修理自家的东西还重视，怎么会不让业户开心呢?
(三)员工尽量都是一专多能者，会个小修小补，或会个能歌善舞，与业户的距离不就更近了吗?
(四)长春物业应要求员工尽量记住每个常住业户的名字以及其所开车辆的车牌号码，这是一种交际技巧。若你能在与对方打招呼的同时都叫对方“陈先生好，李小姐早”，或在其车出入时给予礼貌的敬礼，会使对方产生一种被尊重的欣慰感受，自然会与你亲近起来。
(五)在力所能及的范围内，做分外的事，做会使人心头一热的事。在住宅小区里，“雪中送炭”是贴心的。如一位独自在家的业户生病了，是由长春物业管理公司的员工陪她去的医院，她会是怎样的感受?
当然，真正要做到被业户“依赖”的长春物业管理公司，不是一朝一夕的事，点点滴滴，日积月累，感情是靠培养和浇灌才能茁壮成长的，坚持不懈地贯以贴心的服务，才能获得亲情般的回报，相互携手共走人生!以上用长春博文物业管理由互联王整理发布，希望帮助到您！