包裹破损、丢件、信息泄露消费者该怎么办
网络时代，人们对网购的依赖越来越大，与之紧密相连的就是物流运输了，而对于广大消费者来说，几乎人人都碰到过包裹损坏丢失的事，便宜一点的物品就不说了，一旦贵重物品遇上破损丢失这种情况，快递公司往往回以未保值为由，只赔偿几十元运费，而一旦遭遇这种情况，一场跟快递公司的口舌之争在所难免。
在快递受损问题是，首先自己要明确包裹是在那个环节什么原因受损的，根据这个我们才可以有理有据的去与物流公司谈判。
收到包裹验货签收的时候，如果发现外包破损要先验货。消费者小王这两天网购了一个保养品，收到包裹后一打开发现竟然是已经腐烂的一条烂鱼，这个时候该怎么办呢，小王找到物流公司，物流公司却以已签字为由拒绝赔偿，且表示自己也很无奈，当天几千个包裹，没有时间验收，但是，快递员确实有义务应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。一般来说，如果外包装没有破损的话，消费者应该确认;外包装有破损的、易破碎的，快递公司有提示的责任，应该先验货再签字。
信息泄露已成一件让人很烦恼的事情，无缘无故总是收到商家的骚扰短信，原来这都是曾经在快递单上留下手机号惹的祸。一些不良物流企业将用户个人信息，尤其是手机号码和地址进行打包向外出售，给消费者造成巨大困扰。新《办法》规定，经营物流业务的企业和快递人员不得违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。若快递从业人员有泄漏客户信息的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并对个人处五千元以上一万元以下的罚款。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。物流公司对消费者信息有保密的责任，在一定程度上将保护消费者的隐私。
综上，鑫港穗在此建议各位朋友，贵重物品在运输时要特别注意，有保价服务的尽量购买保价服务，以免出现意外。