福建药店展示柜内设计顾客在短短的停留时间里,已经对药店的布置,摆设留下了很深的印象。所以说,一个环境优美的店铺是比一个毫无特点的店更吸引人。店铺设计不仅应该有平面图,而且必须确实检讨局部细致图,店铺正面图,照明,色彩等。
1.药店展示柜的空间布局
药店空间一般由三个基本空间构成:药品空间、店员空间和顾客空间。
新开药店店铺设计及药店货架设计
a.药品空间:药品陈列的场所。
b.店员空间:店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。采用顾客空间相分离,设员工更衣室、员工培训区、服务台内和行政办公区等。
c.顾客空间:供顾客参观、选择和购买药品的地方,以及顾客休闲的区域。设器械体验区、免费吸氧区。
2.药店货架布局
药店货架展示柜布局可以采用自由流动式布局。
其优点是:货位布局十分灵活,顾客可以随意穿行各个货架或柜台;药店气氛较为融洽,可促使顾客的冲动性购买;便于顾客自由浏览,不会产生急迫感,增加顾客的滞留时间和购物机会。在药品销售中,药品陈列的高度不同,其销售效果也会不同。
一般说来,与顾客视线相平、直视可见位置是的位置。药店货架上的药品陈列效果会因视线的高低而不同,在视线水平而且伸手可及的范围内,药品的销售效果好。在店铺中,药店货架上好的陈列位置被称为“上段”,是指与顾客的视线高度相平的地方,高度一般在130--145厘米之间;次好的被称为“中段”,是指与普通消费者腰的高度齐平的地方,高度一般在80--90厘米之间;不好的位置被称为“下段”,是指货架上80厘米到底层的位置。
同时还遵循以下原则:1.醒目原则、2.方便原则、3.满陈列的原则、4.整洁美观原则、5.关联性的原则
3.药品位置配置
各类药品位置的配置,按照消费者所需数量的顺序做出动态性的规划,也就是说,要按照消费者的购买习惯来分配各种药品在卖场中的位置。初期采用如下配置:感冒咳嗽类——镇痛类——营养补剂——肠胃类——皮肤类——循环系统——生殖泌尿类。并遵循“先进先出”,“近期先出”的原则。
4.内环境设计
首先,灯光可以突显店面陈列的药品的形状和外观,有效地吸引过路人的注意,进而驻足观赏,诱导其进入药店,在适宜的光亮下挑选药品。因此,药店灯光的总亮度要高于周围的建筑物,以显示药店的特征,使药店形成明亮愉快的购物环境。为了吸引顾客对药品的注意力。药店的灯光布置着重把光束集中照射向销售处,使之显目,而不是平均使用。在药品陈列、摆放位置的上方布置较为明亮的灯光,可以方便顾客购买。
其次,色彩可以吸引不同顾客的目光药店卖场采用专业人士设计的色彩搭配方案。不仅能搭配商品的颜色,而且天花板,墙壁,平台,器具的颜色也能相互配搭协调,设空气交流器,保持店内空气清新。配备音响,播放合适的音乐,给顾客营造舒适,安心的卖场氛围。
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5.药品的陈列
药店内部的展示空间或者展示区,都是药店内的视觉重点,也是引导消费者移动及促进购买的重点。这就要求药店的策划者必须科学合理的设计药店的内部环境,这不仅对顾客有着重要的意义,并且对药店自身来说也是很重要的。因为它不仅可以提高药店的营业效率和营业设施的使用率,还有利于为顾客提供舒适的购物环境,满足顾客精神上的需求,使顾客乐于光顾本店购物。
在设计药店货架展示柜货位布局时,遵循以下几点原则:
1.舒适便利,让顾客容易进去
顾客对购物场所的关心程度,并不一般商家以为的价格可能占极高的比例。从实际调查中可以看出,“容易进去”占首位,“药品陈列易看易选”占第二位,“清洁明亮”占第三位。可见顾客关心的问题就是店铺配置。因此,药店内部环境的设计必须坚持以顾客为中心的服务宗旨,满足顾客多方面的要求。药店不仅要拥有充足的药品,还要创造出一种适宜的购物环境,使顾客享受到完美的服务。经营者在设计布局时应把销售量大、大众化、价格较低的otc药品布局在靠门的拒台;把品种复杂、需要执业医师或执业药师的药品及贵重药品,设置店内较深入的区域;把在消费上具有相关性的药品设在邻近位置,互相衔接,从而给顾客提供选购药品的便利条件。
2.突出特色,让顾客停留得更久
药店内部环境的设计应依照经营药品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定。以别具一格的经营特色,将顾客牢牢地吸引到药店里来,创造“优势”,排除“不适”。在靠店门一侧是顾客出入频繁的地方,应把优势和特色品种布置于此,便利于顾客的购买,使顾客一进店门,就产生强烈的购买欲望和新奇感受。
3.提高率,有效地利用空间
店内环境设计科学,能够合理组织药品经营管理工作,使进、存、运、销各个环节紧密配合,使每位工作人员能够充分发挥自己的潜能,节约劳动时间,降低劳动成本,提高工作效率,从而增加企业的经济效益和社会效益。
由于土地的使用成本越来越高,经营者应根据药店规模、交易次数以及季节变化和业务规律,合理分配商品摆放位置,以便使顾客进人药店后,能平均分散开来,避免出现忙闲不均现象。
4.品种齐全,实行分区管理
药品作为一种特殊的商品,其用药是全方面的,任何一家药店经营的品种都应该齐全。丰富的药品会刺激顾客产生购买欲望。但是如果药品有限,也可以通过一些陈列的技巧使其看起来比实际更多些。例如,如果让可供比较评量的药品群放在一块,顾客对于药品的丰富感就会倍增。这种可供连续不断进行比较评量的陈列状态,自然能够博得顾客信赖。另外,独特的陈列手法能赋予药品立体感;药品色彩的巧妙配合,同样会增添顾客对于药品的丰富印象,激发消费者对药品的购买欲望。药品分区要依据药品分类管理和gsp的要求,并根据和药店特色的具体表现,以及商圈特点、顾客需求、药品结构特点与服务项目等情况来具体确定。一般分为药品区和非药品区。
5.注意符合gsp要求
药品与生命相关,是防病治病、康复保健、防疫救灾、计划生育的重要物质;药品同时也是高科技产品,其质量易受外部条件变化的影响。为了保障广大群众的生命,药品的经营管理有特殊要求。
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