商务礼仪中的言语礼仪！
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形象不仅仅是你行为的方式和外表的样子，还包括你说话的方式。你同别人沟通的方式比你讲述的内容能够传达更多的信息。不管你选择何种职业，如果你的声音让人听着不舒服，那就是一种不利条件。知道怎样同人清晰有效地沟通，对你的事业发展有很大关系。
1.降低你的音高。很多高 级管理人员，特别是女性，说话的音调很高，像孩子的声音一样尖锐，或者在陈述语句的结尾采用非决定性的向上的声调（称作“升调”）。当陈述的时候使用疑问的语气，即使相当聪明、相当博学的专业人员也会被认为是不可靠的。为了避免语气的不确定，要在句子结束的时候，让你的声音在音高上降下来，同时保持音量不减小。
2.避免“口头禅”。有些人会对对话中出现的暂时性空白感觉得紧张，他们觉得每一秒钟都应该被声音、词汇或者类似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口头语填充着，如果使用过度，就会让人厌烦，并且显得非常业余。
3.别把你的个人问题带到工作中。不停地抱怨和消极地谈论你的客户、老板和同事，会让办公室里的其他人感到不自在。所以比较好把你的问题，比如人际关系、财政问题和健康问题留在家里。
4.接受别人的赞扬。当人们称赞你的工作出色，或者外表出众的时候，用一句话简单自信的“谢谢”来接受他们的评价。不要因为别人称赞你而感到害羞。生活中的赞美太少了，所以不要吝啬你的赞美。美国作家奥·巴斯卡格里亚曾经说过：“我们往往忽视了接触、微笑、亲切的问候、倾听和真诚的赞美，以及相当细小的关怀和作用，然后所有这些恰恰拥有改变生活的力量。”
让外表看起来好一点儿的关键是你的内心感觉。一旦你精心擦拭了你的鞋子，精心修饰了你的外貌和形象，在任何商业活动中，你会更加自信地同别人握手和进行交谈。
国际商务交往中的姓名
姓名外国人的名字与中国汉族人的名字大不相同，除文字的差异之外，名字的组成，摆放次序都不相同，还常带有冠词、缀词等。对咱们来说难以把握，并且不易差异。这里只对较常遇见的外国人名字别离作一简略介绍。
英美人名字在国际商务交往中你会发现，英美人名字的摆放是名在前姓在后。如john wilson译为约翰维尔逊，john是名，wilson是姓。又如edward adam davis译为爱德华·亚当·戴维斯，edward是教名，adam是本人名，davis为姓。也有的人把母姓或与家庭关系密切者的姓作为第二个名字。在西方，还有人沿袭用父名或父辈名，在名后缀以小（junior）或罗马数字以示差异。如john wilson,junior,译为小约翰维廉，george smith,ⅲ，译为乔治 史密斯第三。
妇女的名字，在成婚前都有自个的名字，成婚后通常是自个的名加丈夫的姓。如玛丽 怀特（marie white）女士与约翰 戴维斯（john davis）先生成婚，婚后女方名字为玛丽 戴维斯（marie davis）。
书写经常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写，如g.w.thomson,d.c.sullivan等。
口头称呼通常称姓，如“怀特先生”“史密斯先生”。国际商务礼仪要求，正式场合通常要全称，但关系密切的常称本人名。家里人，亲朋之间除称本人名外，还常用昵称（爱称）。
以英文为本国文字的国 家，名字组成称呼根本与英、美人相同。
法国人名字法国人名字也是名在前姓在后，通常由二节或三节组成。前一、二节为个人名，最终一节为姓。有时名字可达四、五节，多是教名和由老一辈起的名字。但现在长名字越来越少。如：henri rene albert guy de maupassant译为：亨利 勒内 阿贝尔 居伊 德 莫泊桑，通常简称guy de maupassant居伊 德 莫泊桑。
法文名字中常常有le、la等冠词，de等介词，译成中文时，应与姓连译，如la fantaine拉方丹，le goff勒戈夫，de gaulle戴高乐，等。
妇女名字，口头称呼基本同英文名字。如名字叫雅克琳 布尔热瓦（jacqueline bourgeois）的小姐与名弗朗索瓦 马丹结为夫妇，婚后该女士称马丹夫人，名字为雅克琳 马丹（jacqueiline martin）。
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