没有什么事情是百分百无风险的,erp的实施,除了分析企业软件需求之外,还有考虑erp实施过程中可能存在的失败风险。一个erp的实施,除了企业要投入人力财力外,重要的是花费了大量的时间成本,所以erp实施的成败对于企业至关重要。
而什么是erp实施失败?简单理解,就是企业投入了一定的资金、资源和一系列企业活动,启用并实施以erp系统为主要内容的信息化项目之后,因为实施过程中碰到了很多意外情况导致项目的停滞,或者是因为erp软件的功能和实施者的解决方案远远不能满足企业的真实管理需求,亦或者是erp系统实施并上线运行后企业没有得到应有的管理提升和价值回报,或者是尽管erp系统的实施得到了企业的暂时认可,但因为软件供应商和实施者的维护服务原因使企业遭受了严重的经营效益损失,等等。
erp的实施想要获得令人满意的结果也并非易事,通过对国内一些中小型企业erp项目实施失败案例的总结与分析思考,认为erp的失败的根本原因同时存在于企业和软件厂商两个方便,对中小企业尤其如此。
从企业的角度看,主要由以下不利于erp成功实施的原因:
1. 对erp的认识存在误区。
很多企业从选择到实施有一定程度的盲目性,很少有企业决策者能够充分认识到erp是一
个管理项目,没有切实的分析企业自身的实际情况,从而选择一套属于自己的erp系统。在软件的选择,供应商的选择方面缺乏前瞻性,错误的认为所有的erp大同小异,主要看产品价格,从而忽略了主要、也是根本的产品功能。还有的企业高估了erp系统的作用,认为erp能解决企业的所有问题,在实施erp时缺少前期的准备工作,企业规则制度不健全,业务流程混乱,组织架构不清晰等等。上海德米萨erp可以根据企业实际情况建立组织架构,清晰了企业的权限划分,真正做到责任到个人,且集成了oa行政办公功能,利于企业人事管理。
2. 企业员工观念意识不到位。
erp系统几班上是企业内部完整的供应链体系,某一个只能部门的数据的延迟、缺失、错误都可能导致整个erp系统数据链不准确。企业决策层的推动力不够,面对实施初期大量繁琐的基础数据整理,没有确切的落实到具体的责任部门,使得erp项目的实施过程时断时续。erp的应用过程中,无论企业领导还是erp的使用者,其观念意识的高低直接影响erp实施的成败。上海德米萨erp支持客户,产品,供应商三大期初数据模板导入,大大减少了企业前期整理,新建的工作量。
而从软件供应商角度看,导致企业erp项目实施失败的主要原因有:
1. 软件厂商实力不够软件功能不全。
随着我国的erp市场规模不断扩大,越来越多的erp软件纷纷进入市场,而这些软件中又因为厂商的自身实力的差别,其提供的erp系统也存在着良莠之分。软件适用性差,功能不全,系统不稳定等等,使得整理功能根本无法体现。建议选择相对技术力量雄厚的大型erp厂商,比如上海德米萨软件等,因为erp实施项目是一个长期的过程,需要有技术保障,而且好多大型企业也都和erp厂商是战略合作关系,一般而言erp实施都是需要企业做一些二次开发功能优化等。上海德米萨是自主的软件厂商,有百分百自主源代码,支持企业的个性化二次开发,符合企业的发展需求。
2. 软件厂商重上线而忽略售后服务。
erp软件厂商往往比较重视快速实施和erp系统的上线运行,而忽略了售后的维护和服务。目前不少erp软件产品实现技术落后、升级难以实现、服务不能保障,很多软件是由中间商进行代理,客户的售后问题存在推诿,得不到及时解答现象。并且开发的内容和产品核心不能有效的集成,企业后续的规模扩大不能对软件进行无缝升级,导致erp系统难以持续运行。
这里分析到的企业和软件供应商两方面的原因,未必是全部。上海德米萨软件有自己的售后服务团队,软件一次性买断终身使用,后续没有任何年费,售后服务终身免费提供,真正做到企业购买之后落地实施。erp的顺利运用是企业开启信息化管理的重要的第一步,不容小觑。而性价比较高,技术服务团队较好的erp厂商才能和企业在实施erp道路上携手共进。