疫情以来，家居行业在经历一场大洗牌的变革。在实体店客流骤降以及工厂端生产受阻之后，不少家居企业纷纷加速数字化转型。从宜家入驻天猫开设官方旗舰店，到居然之家开启上千场的淘宝直播，再到全行业参与直播热潮，各个玩家正在以不同的形态加入数字化的浪潮。
当线上线下一体化已成必然，旧的秩序和壁垒是否会被打破，为行业重塑赛道？在热潮之下，又如何有序推进家居行业数字化转型升级？
居然之家是家居卖场新零售数字化改造的模板，天猫家装、躺平设计家是阿里巴巴家居数字化生态的重要组成部分，tata木门、东鹏控股、欧派家居则是行业中早早进行数字化变革并成绩优异的企业代表。来自不同视角的观点碰撞，使论坛对数字化的思考更加全面，不仅收获了30多万网友的围观，也为家居行业“躺”赢数字化转型升级提供了更多路径。
疫情倒逼的家居数字化只是开始
未来将是常态
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有人说，未来没有以线上或线下区分的企业，只有数字化的企业。2020年的这次疫情，将家居企业的数字化转型大大提速。当疫情之下的“云集客”、“云设计”、“云样板间”如火如荼，家居企业如何看待“上线”的行为，疫情又是否会成为家居行业大规模数字化的一个拐点？六位嘉宾给出了他们的看法。
居然之家新零售集团总裁王宁
两年前，居然之家就提出“向大数据驱动型企业转型”的发展战略，这次疫情可以说是对数字化成果的检验。与阿里巴巴深度合作以来，居然之家改造线下实体店，构建线上同城站，普及钉钉系统在线办公，还共同投资成立了家装家居设计平台“躺平设计家”，一系列数字化尝试让居然之家面对疫情也能突显出自身的优势。未来随着疫情结束，线上营销热也不会降温，企业和消费者在疫情期间“养成”的线上互动已经成为不可逆的习惯。
tata木门董事长纵瑞原
虽然疫情对当下行业的状态带来很大影响，但装修是刚需，疫情过后还会有需要装修的家庭，家居企业们要保持一个乐观的心态。
之前tata木门早有数字化的规划，预计一年或两年之后上马，但疫情大大加速了这一进程。tata木门对于数字化的理解是“培养习惯”，它不是引入多少工具和技术，而是从源头上用数字化的思维去升级企业管理模式。只要平时有储备，企业遇到危机时，也能应变。
欧派家居集团副总裁杨鑫
欧派家居很早就曾提出数字化转型，但是步伐不快。这次疫情发生后，欧派正进一步改变总部管理层的理念和思维，推动经销商的数字化。疫情前我们曾做过很多次微信客户服务，但参与人数和效果参差不齐；疫情之后，整体参与度明显好了很多。欧派还在强化信息化部署的过程中，要尤其注重观念的改变。
另一方面，这次疫情也在改变消费者的习惯，他们开始更多地到线上了解、咨询。家居企业需要满足这一需求，因此疫情过后数字化转型将依然是常态。
东鹏控股集团总裁龚志云
这次疫情在倒逼企业做改变，厂家在数字化，卖场在数字化，消费者习惯也在改变，三方合力形成了不可抵挡的趋势。之前我们曾说，家居行业可能是唯一没有被互联网颠覆的企业，而现在情况将有所改变。
天猫家装事业部新零售负责人冬一
数字化的拐点不是当下发生的。四年前，当大批线下优质企业进入天猫体系时，它就已经发生了。但这次疫情对行业和消费者来说，都是一次特别好的再教育，大家都逐渐认识到“到线上去”的重要性。
疫情期间，我们在与居然之家的合作中，确定了以下策略：一、加大同城站覆盖时间，二、增加同城站商品数量，三、加大直播的数量。数字化需要配套整个组织的升级，至少每个城市都要有数字化的组织，有一系列的培训机构来提升经销商数字化能力。在整个全产业链中，数字化程度最弱的可能就是经销商，如果能实现经销商的数字化升级，这对于推动企业数字化转型的意义非常大。
躺平设计家ceo石梵
疫情期间，在线直播、在线设计、在线聚客表现亮眼，是行业在数字化上迈出的一大步，但我们还需要认识到，这些新模式还只是把互联网当做一个渠道，而这只是数字化的一小部分，另外潜力巨大的一部分是商品的数字化。在躺平设计家，我们也为商品数字化提供解决方案，其中包括将所有设计模型与真实商品绑定，从而使得所有的设计方案都带有真实商品的购买链接，支持在淘宝天猫频道的直接购买。
同时，自去年躺平设计家成立第一天以来，我们就提出并深度实践“场景购”的概念，驱动消费者交互体验的数字化。我们了解到，95后家居的消费趋势是一站式的，而场景购正好可以解决这个需求。未来的商业应该是一个数字化的新商业，供需两端都需要数字化改造。此外，在数字化背后，企业怎样通过数字化关注消费者的痛点，关注各个经营环节的效率，以及如何看待全域的、互联的经济化运营，也是需要重点关注的问题。
数字化之路上 要避免的坑和get的招数
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疫情加速了家居行业数字化转型升级。嘉宾们一致认为疫情之下的“数字化营销热”未来不会随着疫情的结束而降温。相反，疫情是家居行业数字化发展的转折点，家居企业会更加积极探索数字化转型之路。那么，家居企业如何真正落地数字化建设？真正提升企业自身在数字化发展过程中的竞争力？六位嘉宾各抒己见。
居然之家新零售集团总裁王宁
现阶段居然之家在数字化转型升级方面的表现可以打70分，为什么？我们的天花板很高，以往无法触达的消费者，现在利用数字化工具就能解决消费者痛点、提升购物体验。新零售、数字化转型正是传统线下企业给自己做手术的过程。为什么有的企业没有走下去？这跟决策者有很大的关系，没有迫切需求或者只有投入没有产出，都很难继续坚持下去。
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