一季度超2500万人“路转粉”京东，因这一教科书式操作
史无前例的疫情黑天鹅影响下，一季度国内生产总值下降6.8%。但有的行业，反倒迎来了自己的春天。
比如，前几天，有企业公布的财报显示，光游戏业就一日进账4亿。毫无疑问，这是拜疫情期间，社会“宅”指数直线上升所赐。
不过，有的企业的逆势上升，却是靠“真刀真枪”的付出，以及提前在基础设施上布局的先见之明。
这方面最具代表性的，就是京东——没有之一。
01 京东一季度到底有多“秀”？
财报显示，2020年第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币（约206亿美元），同比增长20.7%，日用百货商品销售的净收入为525亿元人民币（约74亿美元），同比增长38.2%。
而相较于整体业绩上升，更显亮眼，也更能反映出市场青睐度的一个指标是，在一季度相对淡季的行业背景下，京东新增了超过2500万活跃购买用户，创下公司在淡季用户增长的新高。而2020年3月，京东移动端日均活跃用户数较去年更是同期增长46%，领跑整个电商行业。
众所周知，由于疫情的影响，社会整体的消费预期明显受挫，一季度全国社消费品零售总额更是同比下降19%。
在这样的背景下，京东反而逆势涨粉2500万，这足以令绝大多数市场主体“眼红”，其“含金量”就不用过多强调了。
而且这种逆势增长，不仅是为企业的全年营收加码，也是对全社会消费信心和消费潜力的一种挖掘与稳固。
02 京东逆势涨粉的秘密在哪？
有句老话说的是，关键时刻方显英雄本色。
疫情加速了各行各业的洗牌速度，而真正优秀的企业，在此时反倒能够鹤立鸡群。京东在一季度的表现，就可以作如是观。
那么，京东到底做对了什么？
首先要说明的是，在过去相当长一段时间，京东自建物流体系的“重模式”受到不少质疑。然而，这次疫情防控最“吃劲”之时，市场上几乎仅剩京东一家还能够正常配送的企业。仅凭这一点就能够让不少人“闭嘴”。
事实也有力证明了这一点。数据显示，从1月21日至3月31日，京东物流累计承运医疗应急物资超过7000万件，总重量超3万吨，将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北。
而在武汉抗击疫情最艰苦的时期，由99名青年“火线突击队员”组成的京东物流武汉亚一城配青年车队，顶住巨大的身体和心理压力，在武汉奋战近一个多月，累计承运了7000余吨医疗应急物资，并为300多万人次配送了6000多吨生活必需物资，并由此获得了共青团中央、全国青联授予中国优秀青年的最高荣誉——第24届“中国青年五四奖章”，这也是今年物流快递行业唯一获得这一殊荣的团队。
在助力抗疫之外，京东的强大配送服务体系，也保障了疫情期间普通用户的正常生活需要——这正是逆势涨粉的重要前提。
针对疫情期间刚需消费从线下向线上转移，京东物流相应地迅速推出一系列服务产品。京东在中国近百个城市推出了“移动菜篮子”社区计划，为用户提供新鲜农产品(行情000061,诊股)；京东物流还扩大了按需配送的服务范畴，通过与知名医药公司和医院合作，为消费者配送各种药品……
换言之，疫情期间，京东一手助力湖北等重点地区的抗疫，一手保障社会生活消费服务的正常运转，其背后所倚仗的正是自己多年来所坚持投入的物流配送体系。
而逆势涨粉，正是对这种远见和持续投入迟到的市场回报。
03 京东或改写电商竞争逻辑
凭借十几年来积累的智能供应链、技术和物流等优势，京东在疫情期间实现了不间断的正常运营。这也是“京东”模式的自我正名。
说白了，在“岁月静好”之时，各家电商的比拼，在差距上不会太明显。但是，一旦外部环境发生变化，有无充足配套准备和积淀的企业，有没有将“核心竞争力”掌握在自己手中的企业，差距就会立即体现出来。
而京东多年来在物流配套体系方面的投入和布局，不管是基础设施建设，还是技术创新，其效果和优势正在愈发显现。
京东亚洲一号无人物流仓
市场的“买单”只是一个方面，国家的最新政策，也显示出京东的先见之明。
今年3月，中央明确要求加快5g网络、数据中心等新型基础设施建设进度，“新基建”成为全国上下关注的“新风口”。
而在这个领域，京东毫无疑问是领跑者。经过十几年的布局、投入和积累，京东已拥有了中国最先进的智能供应链和智能物流体系，而这正是新基建的重要组成部分。
换言之，当其他企业还需要配合国家政策开始进军新基建之时，京东在这个领域已经深耕了十多年。
04 重新定义新的电商竞争逻辑
截至2020年3月31日，京东物流运营了730多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积约为1700万平方米；京东自营运作着超过500万sku的商品，保障了95%的现货率，92%的自营商品可以24小时内送达。京东向武汉捐赠100万只医用口罩，7个小时后首批物资就已送到；疫情期间京东帮扶相关滞销生鲜农产品销售同比增长约10倍——这些都是京东“新基建”优势和成果的最佳例证。
真正优秀的企业，不仅是行业的领导者，也对公共政策有引导作用。在这一点上，随着国家推进新基建，京东又一次证明了自己——自建基础设施的“重模式”，正在被市场和国家政策双向肯定。
一定程度上说，京东这次的惊艳表现，不仅将令过去针对“京东模式”的质疑有所改观，也可能重新定义新的电商竞争逻辑，让更多平台意识到，拥有“基础设施”的重要性。
所以，一季度各家平台的表现，不仅仅是业绩上的差异，也可能意味着一个新的电商竞争时代正在加速到来。