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武汉呼叫中心：服务水平与服务成本的平衡
以低的服务成本获得更高的服务水平也是呼叫中心运营的重要目标。
但残酷的现实是高的服务成本（服务投入）不一定能获得高的服务水平，但低的服务水平（服务投入）基本肯定不能提供高的服务水平。因为服务是需要资源投入的，而这些资源（人、技术、资金等）往往是有成本的。
在消费升级客户体验要求越来越高的今天，为提供更高的服务水平，但不得不考虑成本资源的压力，所以有了各种各样的运营平衡。
如根据客户价值分群，将有限的服务资源优先保障所谓“客户价值”更高的群体，为他们提供相对更高的服务水平。如根据运营时段不同，将有限的服务资源优先保障所谓能给公司带来更大价值收益的“大促”阶段。
如今客服领域如火如荼的“智能客服”其本质上也是在服务水平与服务成本之间保持平衡的一种运营策略。大多数呼叫中心受制于人工成本的上升，急需将部分原来人工处理的业务通过智能客服来替代或分流，而智能客服目前所能提供的服务体验肯定是无法达到人工服务体验水平的。所以大家做的事情其实就是在服务成本和可以接受的服务体验中寻求一种平衡。
平衡在我们的身边无处不自！大自然的生态平衡，让我们拥有新鲜的空气、清洁的水源和肥沃的土地，为人类提供了良好的生态环境。人体自身的阴阳平衡，让人保持生命的活力，始终保持一种健康的状态……在大千世界里，还有很多东西需要我们去把握一种平衡，在平衡中达成目标体会快乐。
可设定多个和多级工单签审流程，提交的工单按预定的流程自动流转，流转到的座席可以添加意见/批注/日期等。系统默认的工单种类有售后服务单、维修派工单等， 八百呼提供工单定制，为企业搭建适合自己的工单模板。
呼叫中心电话系统支持来电弹屏，批量呼出，精准呼出，是一个的呼叫工具。
决明科技八百呼 企业数字化转型的关键环节
中国企业正站在数字化转型的路口，拥抱转型将实现换道超车。企业通信作成为连接信息和实时决策的首要工具，是企业实现数字化转型的关键使能技术之一。
企业通信将从办公系统深入到生产系统和商业运营系统，通过数字化技术，实现人员、技术、组织、流程、业务的无缝衔接，帮助提高企业的办公效率和生产效率。决明科技在业界率先实现了全融合——全业务融合、全媒体融合、全系列终端融合、全场景融合，满足企业一站式通信与协作需求。
连接无所不在，企业内部的沟通已不能满足企业业务的发展，企业正在打破沟通的边界，将沟通对象延伸到与自身上下游企业的沟通、与客户的沟通。地域上也扩展到各地的分公司、甚至国外的分支机构。这样求要建立通信跨地域、跨企业灵活的沟通机制，云计算的兴起为这些要求提供了可能，在灵活性、按需计费为企业沟通提供了更广泛的发展空间。
决明科技开发出企业通讯解决方案去年发布了会议、联络中心、语音通话消息短信等云服务，得到了合作伙伴和企业客户的认可，在多个行业实现了商用落地。2019年将持续增强在企业通信云服务的投入，通过“端云协同”提供更高质量云服务体验；通过“混合云协同”帮助企业安全平滑的迁移。
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