其实生意不好,大环境可能是其中的影响因素之一,但更重要的是看自身服务是否做到位
今天整理了4个小细节挽救销量不好的实体店!
1.即时问候
当一个人被忽视的时候她会觉得时间过得很长,如果一个顾客等了30秒钟,
她常常会觉得自己等了三分钟。也就是说顾客一进门的时候就要马上问候、交谈,
让客人觉得自己是被欢迎的。同时我们要避免一个误区,我们通常以为顾客一进门
就要特别热情的接待,其实过分的热情只会让顾客产生戒备心,适度的热情
才是必须把握的一个度,正确的态度是对进店的顾客不过分热情也不冷场就行了。
2.促销招数
屈臣氏相信大家都知道,屈臣氏的营销手段多厉害不用多说。它的超值换购、***优惠、买就送、加量不加价、优惠券、套装优惠、震撼低价、购某个系列产品满**元送赠品、购物2件,额外9折优惠、赠送礼品、vip会员卡、感谢日等等都可以模仿提高门店销售
3.用礼貌把客人拴住
门店没有回头客等于慢性自杀,用耐心的服务来感化客人。
当客人看到喜欢的衣服时帮忙拿着或者帮客人找搭配让客人试衣服,让顾客时刻感受到被关心被重视。遇到试了很多衣服不买的客人可能是这期的衣服不合她心意,不买也没关系跟她说下期的上新时间。必须让顾客能带着满意的心情离开店铺才能把客人拴住,才能拥有回头客!
4. 顾客“口碑”是店铺***的广告
什么是品牌品牌就是口碑。样yang女装时尚、舒适、知性、优雅论你的顾客是邻家女孩还是高中女生,不管是摩登女郎还是知性女人,yang(样)都能让顾客在最美的时光邂逅***的自己。好的口碑能一传十、十传百,只有好的口碑才能开拓新的客源,生意才能不断兴隆!
俗话说细节决定成败,无论是线上还是线下实体店,都是需要用心付出和维护的
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