总之，只有不断服务质量。不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务。以增强服务来吸引旅客，以“真诚、优质、创新”的服务质量。来感动旅客。我们的企业才能发展、才能立于不败之地；只有客运从业人员的职业道德和业务技能水平，他们的服务能力，才能使企业向化、规范化、规模化方向发展，才能企业的经济、效益。树立良好的信誉和形象,才能促进企业的健康发展，如今已服务型的经济，作为传统服务行业的客运企业在现代经济下需要不断推进服务改革，完善服务质量。服务价值。服务品牌已成为企业的无形资产。
购票流程
1. 是乘车凭证，是您与运方签订的旅客运输合同。购票时请到车站的售票窗口或代理售票点、自动售票处购买，以免上当受骗。
2. 及身高超过1.50m的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车，但事先必须向售票员申报，且不供给座位，如因您不事先申报造成所携带免票儿童不能同行，其责任将由您负责。如该班次免票儿童计划已用完，请改乘其它班次或购买儿童票。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。
3 .身高1.20m～1.50m的儿童乘车购买儿童票，供给座位。伤残军人、因公致残的乘车分别凭《残疾》和《伤残证》购买优待票，全价票旅客待遇。儿童票和优待票按票面额的50％计算。
4.执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员，以及新闻记者、军人、劳动模范、等可凭证明优先购票。
5.购票时应仔细核对所购客票的车次、乘车日期、开车时间、到达站名和票价等内容，并且当面点清。如有差错，应立即向售票员核实纠正。
折叠编辑本段客运管理条例，章 总 则，条 为了加强公共客运管理，规范公共客运市场秩序。服务质量。保障乘客、经营者及其从业人员的合法权益，促进公共客运城乡一体化发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例，第二条 本条例所称公共客运是指公共汽车客运和出租汽车客运。本市区域内公共客运的规划、建设、运营及相关管理等活动，适用本条例，轨道交通、轮渡和长途客运的管理，依照有关法律、法规的规定执行，第三条 市交通运输是本市公共客运的，浦口区、江宁区、六合区、溧水县、高淳县(以下简称区、县)交通运输依照本条例的规定负责辖区内公共客运的规划建设和管理工作。 数量众多的乘客在选择公路客运出行时走得快、走得好，真正实现满意出行，是至关重要的，公路客运行业的供给能力大幅度提升。从一定程度上缓解了运输能力与运输需求之间的矛盾。但客运企业良莠不齐，经营中违规、行为时有发生。乘客的法制观念和意识大大提升，对客运服务的要求越来越严格。各地客运服务投诉的数量有增长的趋势。乘客并不于“走得了”，还要求“走得好”，不仅追求“结果满意”，还要求“满意”，这就对客运企业的服务质量提出了一定要求，从客运企业的角度来看。出于对利润和成本的考虑。加上一些客运企业有意或无意地实施机会行为。
旅游客运按照营运方式分为定线旅游客运和非定线旅游客运。商务班车能准点吗。正常情况下，商务班车将准点运营。但遇到交通管制、特殊因拥堵、恶劣天气等特殊情况，可能会造成一定延误，敬请您谅解。总页数1第1页上一篇可否携带大件行李乘车。
下一篇我某天因故未能赶上乘商务班车车次，我能改乘同线路其他车次或其他线路商务班车吗。如果我迟到了，商务班车会等我吗。不会。为全体乘客行时间，商务班车在起点准时发车。中途点上完乘客立即，不等待。总页数1第1页上一篇我某天因故未能赶上乘商务班车车次，我能改乘同线路其他车次或其他线路商务班车吗。
商务班车有什么特殊标识。如何到我要乘坐班车。a商务班车在明显位置设置标识，方便乘客识别和乘坐。请您提前在上车点候车，上车点具置详见“班车介绍”，班车将按时到。总页数1第1页上一篇如果我迟到了，商务班车会等我吗。
2016年底。黑龙江省道路运输管理局自我加压。传导压力，面向全省下达了2017年农村客运服务范围必须覆盖到所有建制村，必须实现全省所有建制村通客车工作任务。他们明确通车标准和通车方式，车辆途停靠点距离村委在地(或村要居住区)2公里以内视为通车，提了以班车客运为主。城乡公交、包车、预约为辅多种运输方式农村居民行。认真研究未通车建制村分布情况，细致分析未通车因。对不能开行班线客车区域，积极组织当地客运企业、租客运车辆服务村屯。向未通班车村村民发放便民卡、宣，使居民可以通过预约、租车、包车、班车、赶集班车等灵活、互相补充方式行。
六、其它凡违反本《须知》使他人遭受损失或伤害、扰乱公共秩序、和交通安全者，应移交依法处理，触犯刑法的由司法追究刑事责任。本《须知》未涉及之有关内容，按交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》和山东省交通厅、山东省《汽车客运站收费规则实施细则》等相关规定执行。
怎样识别客票联信息1、票号包括编码，始发站代码编号2、始站班车始发站点3、到站旅客所需要到达的站点4、票价到达站点的核准价格5、车次所乘班车的班次6、检票口检票。
副券信息1、显示到达站信息；2、条形码，供检票时使用。注意副券联在检票前不能遗失，否则视作作废处理。乘车指南总站在售票大厅共设有36个全线售票窗口，旅客可在任何一个窗口购买到你所需要的客票。
购票后可以通过售票大厅东西两侧的进站通道候车大厅，乘坐区内各县市班车的旅客，由总服台向东到候车大厅东侧的a区发车岛候车；乘坐省内班车的旅客，由总服务台向东或向西到候车大厅中间位置的b区发车岛候车；乘坐省际班车的旅客，由总服务台向西到候车大厅西侧的c区发车岛候车。
再对症，乘坐长途汽车须在站台或依次候车。待车停稳后，先下后上;在道路上搭乘机动车，应当从车身右侧上车;不得强行上下或者攀爬行驶中的车辆，不要在车行道上或交叉路口处拦出租车，应当在非交叉路口处的行人道上拦出租车，不要携带易燃易爆等危险物品乘坐公共汽车出租车长途汽车和火车。机动车行驶中。不要将任何部位伸出车外，不准跳车。车辆行驶中。不要与驾驶员闲谈或者有妨害驾驶员操作的行为，车辆在高速行驶中，不要在车内，不向车外抛弃物品，乘坐前排时应系好带。乘坐货运机动车时，除驾驶室外。不要乘坐其他任何部位，乘坐大型客车时，上车后一定要响看门和槌的存放地方。
对各项安全管理的子进行有效控制，（2）关注应急的管理，一是严格按照规范文件的要求，提供应急培训、教育和演练及现场处理所需的各项资源，确保参与应急人员具备应急处理的素质，包括指挥能力、能力、组织能力、应急能力和管理能力，二是根据管理规定、控制规范和应急方案等的要求。组织实施应急培训、教育和演练，包括常见、潜在所要求的各项应急处理，三是采取运用有效、应急适宜的手段和方法及技巧，组织实施、应急处理常见和潜在，四是通过定期或不定期、随机抽查、专项检查及现场监控等方式，对管理的全及分项子进行检查。
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李经理
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