杭州到连云港物流专线,为提升快递业发展质效，不断满足人民群众日益增长的寄递需求，国家邮政局委托专业第三方对2019年第一季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下：一、基本情况调查对象为2018年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，调查范围覆盖全部31个省(区、市)，共50个重点城市。快递服务满意度调查采用在线调查方式，共获得有效样本16,401个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本合计82万个。二、调查结果(一)快递服务公众满意度调查显示，2019年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分，同比基本持平。在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间的企业为邮政ems、中通快递、韵达速递、申通快递、圆通速递和百世快递，得分在75-76分之间的企业为德邦快递和优速快递。在区域公众满意度得分方面，吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁得分在79分以上，表现较好;西藏、海南得分在75分以下，有进一步提升空间。调查还显示，2019年第一季度，在快递员上门取件方面，79.5%的快递员能按照约定时间上门收件