常州到黄石货运专线,第一次走进中国重汽集团济南地球村电子商务公司，跟想象中很不一样，整齐划一的车间，安静有序的厂区，一切井然有序。办公楼外墙上的“亲人”二字，更是格外醒目。“近几年，在市场网络架构中，我们十分注重客户满意度和客户体验，在行销策划上，也以客户思想为导向。”电子商务公司市场网络部经理朱全胜介绍。也正是基于让客户满意的企业核心价值观，电子商务公司在2019年1至5月订单量比2018年同比增长20%，尤其是3月份，订单更是“来势汹汹”。电子商务公司市场网络部经理王文杰解释：“在市场表现力方面，我们做足了功课。在信息化大跨步的今天，客户的知识层次不断拓展，所以在做到亲情化服务的同时，适当玩出‘花样’，更能赢得他们的尊重与认可。”在今年的市场营销中，电子商务公司还真玩出了“花样”，让品牌知名度迅速提升。电子商务公司制定了完善的“亲人”服务标准，但这却让许多不良商家瞅准了“商机”。工作人员在走访过程中了解到，多位用户提到中国重汽专用机油问题较多，与公告不符。“一脸懵”的技术员经过现场查验，发现用户是通过其他渠道购买的“冒牌货”，不仅影响了整车性能，更影响了企业的信誉。经过精心研究策划，他们决定对专