淘聚臣电商:淘宝中小卖家,双十一应该何去何从?
九月底了,双十一的报名结果已经出来了,大家有没有成功报名呢?
但是不管成功与否,有些事情你都必须要做。
-----优化数据!
只有基础数据起做好了,在双十一才有机会订单暴增5-10倍
01
DSR评分主要是:描述相符、卖家服务、物流速度
动态评分低于4.6,退款纠纷率高的店铺是会限制参加营销活动的。
像下图中,评分高的店铺显示都是显眼的橙色,
我们能做的是:
尽量选择和商品实物最接近的图片或视频,如果有轻微差别一定要写明。
客服在沟通过程中态度一定要热情,如果客户对店铺有什么不满,一定要耐心解释给出解决方案。
选择合适的物流,在快递的包装上一定要用心,给客户一个惊喜。
02收藏加购率
在十月份我们可以开始做一些预热