德斯普三菱大屏维修须知:
1.本维修中心提供免费技术咨询服务专线,欢迎致电,技术员可根据您在电话里的故障描述作出故障诊断并给出维修方案及报价;如果在电话里无法判断确认机器故障的,则需派工上门检测后方可给出维修报价。
2.若您同意维修,可直接与商务技术人员商谈好的价格后付款。
3.付款成功后,按双方约定好的时间派技术员上门维修或客户自行送修/寄修服务。
4.若我司技术员到达现场验机检测后,发现因客户电话报修时故障描述不够准确、不全面、提供设备信息错误等因素,导致我方故障诊断失误及错误报价的情况时,需双方重新协商维修方案及价格。
响应时间及承诺:
我们为用户提供7*24小时的电话咨询服务,在电话指导无法排除故障时,需在申请到配件的情况下保证24小时到达现场排除故障。但影院需理解我方不能完全控制故障处理时间。遇到重大节假日我们会有专人值班,并有充足备件货源以供维修。
售后服务质量控制:
1.我部工程师每次现在维修服务结束都会有工作单由用户签字验收来控制服务质量。并且每次的维修单都将记录存档,以便于准确的了解客户设备的使用情况。
2.我部会建立用户的技术档案,定期或不定期地咨询、了解用户的设