汽车维修企业如何有效实施iso9001标准?
要使汽车维修企业的质量管理体系有效运行,应全面准确地把握汽车维修的特性,抓住维修服务中的诊断、维修、配件、时效这几个关键环节,有重点地控制,以满足顾客要求。
1、贯彻法律法规和标准的要求
汽车维修行业是政策性较强的行业之一,贯彻国家法规也是ISO9001:2000标准的要求。顺应着汽车市场的发展,国家、行业及各地方主管部门对汽车维修行业和从事维修工作的人员逐步加强了行业性指导和规范,相继出台了一系列法规和行业标准,如《汽车通用标准》、《汽车维修标准》、《检验测试标准》、《噪音排放标准》、《汽车管理通用标准》、《仪器设备标准》等,对汽车的维修和测试检验提出了相关的管理和技术要求。
汽车维修企业在贯彻ISO9001:2000标准时,应根据自身的汽车维修范围和种类,收集国家、行业、专业厂家关于各类企业的维修和检测标准,正确地认识、处理标准对汽车维修质量的专业要求与ISO9001:2000标准之间的关系。通过质量管理体系的实施,使行业标准的要求得到全面、认真的执行,以保证维修质量。
2、按管理要求优化业务流程
汽车修理行业在贯彻ISO9001:2000