近年来，中国美妆市场取得了高速增长，私护产业就在当中占了很大的份额，对于20岁到50岁的女性来说，私护产品的存在就成为了一个“刚性”产品。
在这样一个企业不断的融入、品牌不断的增多的情况下，消费者体验就成了决定一个品牌是突围还是逐渐被市场淘汰的关键所在。就拿今天的网购来说吧，人们已经厌倦了“忽悠式”的销售，反而更愿意自主购物。同样在自主购物盛行的这个时代，消费者更信任自己的体验和感受而不是广告和导购。
根据神奇花园官方统计的零售与消费者研究报告中，我们不难发现消费“体验”比消费“物品”更加重要。早在公司成立之初，公司的销售人员就曾实地考察过同行业的竞争情况。那时候，私护市场还处于不稳定的情况，但是通过大家实地去购买、了解、使用，看到了一些产品制造上和使用上的效果不尽人意。公司领导就跟大家下发指令，对于产品的第一个要求就是：必须要让消费者用的舒服才可以。
当然，并不是一开始就能做的这么好。神奇花园在汲取了其他企业所犯的错误之后，开始静下心来走“以客户为中心，用行动来证明”的领导路线，最终在消费体验度上做到了“你用你知”的状态，