在淘宝开店的过程中有时候会出现很多不可控的情况，比如在发货的时候因为一个疏忽，发货的产品里面出现了瑕疵品，那就很有可能导致你的顾客会给你一个中差评。那么淘宝有了中差评应该怎么做呢？
首先，要明白中差评对店铺的影响。淘宝中差评对店铺的影响是非常巨大的，如果这个中差评还是带图的话，那就更加的糟糕了，这也是为什么很多卖家在有了中差评后会出现反应过激的情况。这个影响的深远性会通过店铺的信誉、产品的转化率等方面表现出来。那么这时候要做的就是立即处理，一刻也不要耽误。
然后，了解顾客的需求并制定解决方案。如果可以的话，通过领导的身份去做了解。不但可以体现出店铺对于这个差评的重视程度，同时也是在向顾客进行示好。了解的时候，需要态度诚恳，语言得体，同时要有耐心，需要详细的了解产品出现的问题，以及顾客的诉求，需要做出一个解决方案。解决方案要在充分的了解了顾客的需求之后，进行协商，只要卖家有比较好的态度，顾客也不会做过多的要求。对于卖家就是要发现问题，解决问题。
最后，向顾客发出删除中差评的请求。如果上面的环节每一步都完成了，那就可以向用户发出