郑州到柳州物流公司,3月8日凌晨两点，中国重汽400“亲人”服务热线值班室中，已连续工作近19个小时的值班调度此时眼中已满是疲惫。一阵急促的电话铃声突然响起，值班调度迅速调整状态：“您好，这里是中国重汽亲人服务热线，请问有什么可以帮您？”“你好，我是顺丰冷链疫苗运输车的驾驶员，车在新疆吐鲁番，发动机有敲缸声，不敢走了。冷柜里装了一车疫苗，明天上午11点之前必须要送到乌鲁木齐，现在非常着急，你们抓紧安排服务站过来处理一下吧。”电话另一头的声音显得有些急促。而报修就是命令，此时值班调度的眼中再无一丝一毫的疲劳，登记好车辆信息及故障地点后，迅速向吐鲁番市重汽鄯善禹衡服务站杨振涪站长下达了救援指令，要求服务站要想尽一切办法，务必保证疫苗车辆准时到达。而这已经是当天晚上鄯善禹衡服务站接到的第二个救援任务，杨振涪站长马上与用户通话简单了解故障模式后，立即叫醒还在睡梦中的维修人员，并亲自驾车赶往故障地点。因为，目前顺丰快递使用的豪沃t5g疫苗运输车电子集成化程度非常高，没有诊断电脑将大大降低故障排除效率，且维修诊断电脑已被第一组外出救援人员带走，在救援途中杨站长与第一组救援人员取得了联系，得知他们刚刚完成救援任