美容行业自传入中国以来，因其广泛的市场需求量而取得迅猛发展，被普遍认为是极具发展前景的暴利行业，也因此吸纳了大量资金投入。但是在竞争日益激烈的美业市场中，一家新开的美容加盟店如何才能稳立美业呢?一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。绿瘦美学馆提醒：美容加盟店想稳立美业，从了解顾客开始一、了解顾客基本情况《孙子兵法》上记载：知己知彼，百战百胜。只有充分了解顾客才能“对症下药”，制定更精准详细的顾客服务体系和营销方案。了解顾客首先从个人基本情况开始，包括顾客姓名、生日、职业、家庭住址等基本信息，可以通过建立vip顾客档案的形式获取这些基本信息。了解以上信息是为了方便美容加盟店有针对性的制定出个性化营销方案，建立顾客与美容加盟店之间的用户粘性，在获取相关信息时注意方法手段，切忌过于直白和详细，因其顾客反感，造成适得其反的后果。二、了解顾客消费习惯及消费需求了解顾客的消费习惯和消费需求要求美容加盟店工作人员严格记录新老顾客每次进店消费时的消费诉求，包括喜欢什么产品、美容项目的消费频次、消费力度、美容周期、消费时间段以及皮肤状况，通过这些记录分析顾客的消费习惯和消费需求，以便于在顾客下次到店消费时按照其需求