云快睫美睫商学院深度解读:顾客顾虑

今天的切入点是:找到美睫店铺顾客最担心的问题,然后美睫店主思考如何用数据、案例来给到科学、专业、合理的解释。通俗来说,今天的文章不是直接给你话术,而是教你思考如何针对顾客的顾虑,从哪些角度去思考总结出话术。第一个顾虑顾客做完睫毛会有各种担心,根据店铺回访的内容与数据显示,这些担心按严重程度来排序,分别是:1)卸除睫毛时自身睫毛也会跟着掉2)感觉自身睫毛会变得更脆弱3)不能在眼部使用卸妆油4)嫁接睫毛后6小时内不能洗脸思考角度店铺:专业的日式单根嫁接手法,使用的是不含溶剂的胶水,胶水不会对睫毛造成损伤,距离根部1.5mm嫁接;卸除时采用专业卸除膏与卸除棒,同样不会对睫毛造成损伤。总之一定强调专业的手法、专业的产品、专业的工具。美睫师:每一位美睫师都是经过3-6个月脱产的专业技术培训,培训学员通过严格的考核才能正式上岗。它店:之前在其它店嫁接过睫毛,但睫毛受过损伤,要么是距离根部过近甚至是直接嫁接在眼皮上;要么是胶水质量不好;要么是没有标准的卸除流程,而是直接扯掉。顾客:嫁接睫毛后,不按照店铺提醒操作;嫁接睫毛后睫毛有眼妆效果,不需要再化眼妆,所以卸妆时可以不用在眼部使用卸妆油;嫁接睫毛后6小时,睫毛胶水需要完