■基本情况上周（10月7日-10月12日），市12345在线平台共受理各类诉求6025件。在线直接答复3057件，向各网络成员单位派发工单2968件。网络成员单位按时办结率96.28%。有效回访1930件，回访综合满意率88.6%。诉求主要集中在违法建设、噪音扰民、道路及附属设施管理维护、消费维权、占道经营。承办省平台交办件306件。■热点问题1.小区物业方面。诉求主要涉及私拉电线、停车困难、私接管道等方面。如张先生反映“将军二园22幢某住户将两辆破旧电瓶车停放在一单元楼道内，并从家中私拉电线充电，存在安全隐患”；阮先生反映“苏建阳光新城物业占用小区内消防通道、公共道路，私划停车位”等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府协调处理。2.占道经营方面。诉求主要涉及太阳鑫城菜市场、万象北园50、54、57幢西侧、苏通产业园区景盛路与博文路口、奥特莱斯购物广场西北门、郭里园新村、开发区乐活邻里广场、工农北路与永怡路口、开发区通富南路源兴菜市场、郭里园小区163幢、和谐怡园佳苑北门口等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府查处。3.道路及附属设施管理维护方面。诉求主要集中在道路坑洼破损、路面污水外溢两方面。如刘先生反映“港闸区南山国际小区和沿