长春到朝阳物流专线,6月29日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、全国商品售后服务评价委员会举办的“第九届全国售后服务大会”在京召开。大会上，东风柳汽一举斩获“全国售后服务十佳单位”荣誉称号。继2011年“第五届全国售后服务评价活动”至今，东风柳汽5次参评，5次获此殊荣！目前，东风柳汽拥有900家服务站，平均服务半径60公里。东风柳汽“阳光在线”服务秉承以客户为中心的基本理念，以a级专业、a级速度、a级贴心、a级保障、a级满意、a级理念等6项服务为标准，并从处理的方式、速度、态度等多方面入手，为客户提供一流的服务及高效的解决方案。全国首创服务联盟协同模式为进一步提升售后服务水平，东风柳汽首创“整车商-服务商-配件商”环环相扣的服务模式，以服务商为主体，联盟经销商、配件商协同为服务而作战，开启信息共享，实现配件调配，打造区域快速服务圈。目前，全国共建成省内服务联盟19个、省际服务联盟3个、交通专线服务联盟12个，打造形成16个高效快捷服务圈，并联合开展了相互技术培训、油品促销、客户拜访、跨区域协调等多项联盟活动，集东风柳汽售后单位的力量，共同提升整体服务水平。大客户保姆式服务保障针对大客户，东风柳汽从运营线路保