成都到南平货运专线,搜索复制一年一度的315消费者权益日即将到来，作为致力于客户体验领先的轻型商用车企业，东风汽车股份一直坚持用可靠产品和真美满服务，保障消费者权益。2019年，东风汽车股份以【服务态度年】为抓手，以【客户至上满意为先】为服务理念，全面启动【有急必救、承诺必达】服务行动。客户服务中心给客户一站式、一体化服务东风汽车股份积极开展面向客户的服务体制机制改革，2018年10月，公司整合旗下网络、备件、服务调度资源成立客户服务中心，将旗下新能源汽车和轻型工程车、轻卡的售后服务进行整合，以统一的服务平台响应客户需求，打造东风汽车股份特色的服务品牌，使客户满意度不断提升。备件体系统一客户服务中心成立后，备件全部归口到东风零服进行管理，全国各地、各个车型的客户都能以全国统一价格购买备件，享受统一的优惠活动。服务标准统一现在，无论是在东风汽车股份旗下的轻卡服务站，还是新能源汽车、轻型工程车的服务站，客户都能享受到标准化、一站式、一体化服务。服务态度提升东风汽车股份以统一标准向客户做出【有急必救、承诺必达】的服务行动承诺，今年1-2月，有急必救率从上年的94%提升至100%，只要客户有需求就满足。△2018年，东风