酒店收了开瓶费还要15%服务费?
韩小姐所在的公司举行一个小型答谢会回馈客户,地点选在温岭滨海的一家高档酒店,以每人400元的标准订了两桌酒席。因为自带酒水,韩小姐也同意支付每桌200元的开瓶费。
但在结账时,酒店要求按用餐总额的15%收取服务费,即1450元。韩小姐不同意,因在订餐前一再确认,没有其他额外的费用。
双方协商不下,该市消保委介入调解。经过调解,酒店给韩小姐打了9折并额外赠送了5张晚餐自助餐券。
工作人员提醒,按照规定,酒店是不能收取开瓶费的。消费者在消费之前要咨询清楚酒店消费的具体细节,留好合同及消费票据。
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