实在说，在本单位从事网络评论工作多年，本人是很反感人们有事无事、大事小事都往网上捅的，认为浪费了行政资源，耽搁了公务人员的时间。但今天遇到这事，感觉得只有这种方式才是最好的反映问题、排遣郁闷的渠道。
9月8日中秋节，一大早，7：40，我到位于江南花都上方那资阳汽车客运站去给儿子买返校的票，顺便咨询一下到阳光城的车今日否则增加了车辆（因为以前遇节日多半都要临时增加）。先去入站口问一女子，她说：“你最好到售票窗口去问最可靠”。我就到9号售票口，我先买了票，顺便问售票员，那位30来岁、尖下巴的售票员说：“跟往天一样，滚动发班。”我觉得她没回答我要问的“是否增加了车辆”这一问题，我再问一了遍，她不耐烦了，一脸不高兴：“跟你说了，跟往几天一样得嘛”，我很意外，在这各行各业高喊整顿作风的今天会有这样的脸色，我忍住怒气，怕她没懂，再换个角度问她：“今天增加了班次没有？以往一天是五班，今天会不会多几班？”她用讽刺的语气说：“你还晓得一天是五班嘛，我还不晓得是几班呢”，我一下子毛了，质问她：“你这是啥子态度？”她满不在乎：“我就是这态度，你到那边办公室去告我嘛？”居然如此嚣张，我叫她把吊在胸前的工作牌给我看，她说：“为啥子给你看”，而且挑衅性地指到窗口大玻璃上方印着的窗口号说：“告嘛，9号窗口”，旁边一个男人也说：“你记到她9号窗口就行”。我于是真就到了办公室。办公室里坐着两个50来岁的男子，接待态度不错，我直接把值班记录本拿过来，自己写，简单写了事情经过。留了单位、姓名、联系电话。并要求要得到车站的官方回复。投诉登记后，余怒未消，我再次来到9号窗口，对那售票员说：“本人明人不作暗事，告诉你，告了你，回去后立马把这事挂网上去！”而且骂了她一句粗话，这一次她没再回话。
我搞不懂的是，只需用三四个字，说一声“增加了”或“没有增加”就能解决的问题，为什么要闹到动气的地步。而且从她主动叫我去告她这一挑衅性态度，我猜测，在这车站，估计告了也白告，这才是她如此嚣张的动力。因为按常理，在这种整顿“四风”的背景下，任何机关职工、服务人员都最怕服务对象告状的，像这么耿直的叫嚣去告自己的人，还是第一次见到。
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资阳市交通运输局
关于“投诉资阳汽车站售票员”网帖的回复
“巫山云雨”网友：
你好，你在《资阳网》专栏的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
收到你的留言后，我局立即批转雁通运务公司认真办理，经调查核实，你所反映情况属实，当班售票员确实存在服务质量差、服务态度差的情况。对此，该名售票员作出了深刻的书面检讨，客运中心对其给予了一次性罚款300元的处罚，并迅即召开了职工大会，对《投诉资阳汽车站售票员》的当事人进行了通报批评。同时，我局责成雁通公司务必要引以为戒，加大对职工的培训力度，牢固树立服务意识，切实为广大群众出行服好务。
经雁通公司工作人员及时向你反馈办理情况，你对办理结果表示满意，感谢你对资阳交通的关心和支持！
资阳市交通运输局
2014年9月12日
不知道服务行业的人哪来那么多的优越感和臭脾气
明明直截了当就能够回答的问题，偏偏要给你转弯抹角一下
好像不牙尖弯酸一下你，就体现不出他的高贵一样
服务行业服务行业，说白了你是给人提供服务的，没叫你时时刻刻笑脸相迎温柔相待，你好歹不要那么傲娇撒
资阳汽车站就是该整顿一哈了，作为城市的窗口，有些售票员的脸色比臭豆腐还臭，还有那个买票的时候买保险的事情也该理麻一哈了，你去买票，她不得问你买不买保险，直接问你叫啥子名字，然后把车票和保险一起拿给你，你一看那张保险单，上面只有两个字母，就是你的名字，真让人无语。
以前的资阳几个车站为了维持次序纠集了大批的社会人士，经过几次的搬迁，这些社会人士也成了所谓的“正式职工”，但江山易改本性难移，所以这位仁兄遇到此种态度也不足为奇了。
真心希望资阳汽车站能切实改变作风，提升形象！
任何部门都是服务部门，只能工作的性质不一样而已，这样的事情必须要严惩哦！
现在客运几乎搞成私运的了，主要讲效益。
转去几天，在汽车总站赶9路车进城，因为9路车分进城和出城的，就问了一下师傅：此车是出城还是进城？师傅来了句那的没有写到有啊？！诚然围栏上是写有进城或出城，但怕没有完全对应起来，为了稳当起见就问了句。马上又上来一位女士，也遇到这样的情况。女士说，我看你答一句话都是心不甘情不愿的。他又说，每个人都问一句我不是都要答一句啊？
告的都是白告的，，资阳运管所都是一样的人，，，他们管的三轮车，出租车，公交车，等等，，那个管好了的，，我就问一问，，只有一种情况要管，那就是事情变大，，死了人更好，
运管所，实权部门，牛叉得很。所谓上行下效也就不难理解了。
楼主还可以摄像录音拍照为证.
1、同情楼主的遭遇，现场投诉可能真的没有用，但你来到资阳网论坛这个权威平台来投诉，舆情会第一时间反映到有关部门的。
2、资阳汽车总站售票大厅里那些卖车票的女人，本来素质就不高，态度不好很正常嘛，楼主心胸开阔一点嘛习惯就好了。
3、楼主您也消消气，你不可能因为这件事情就不到资阳汽车站坐车出行了嘛，下次也许还是她为您服务的哈。
4、假设9号窗口女人真的被处罚了（1、扣本月工资/奖金；2、写个检讨信贴在大厅；3、待岗学习；4、下岗休息。），也请到资阳网上来汇报一下哈。
5、我也啰嗦再说一句：去买张票真的要有耐心。尤其是高峰时期，不管后面排了多长的队伍，也不会加开售票窗口。
6、她们每卖出一张票，先要问你姓名（主要是为了卖保险），再问你到哪里，几个人，有没有小孩，小孩子多大了，有多高了。问得差不多了，才动手操作键盘，而且操作电脑手脚也不麻利，时间起码要5分钟左右。
7、本来很简单的过程弄得相当复杂。如果车站改造，使用自动售票机，那些女人多半要遭淘汰。
关于对《投诉资阳汽车站售票员》网文的回复
“巫山云雨”网友：
您好！
首先，对你在“中秋”节日当天为安排儿子返校而到客运中心购买车票并咨询相关情况所遭遇的不快之事表示真诚的道歉，并说上一声“对不起”！
9月8日8：56在《资阳网》“我有话对市委书记、市长说”——《投诉资阳汽车站售票员》一文在网上发表之后，市委办于次日专门下达了《网民留言处理交办单》（留言收处市[2014]642号），经市交通运输局迅速转送到了本公司。
阅读《网民留言处理交办单》——《投诉资阳汽车站售票员》一文之后，公司领导班子无不深感震惊！………。该事件的发生，无凝是对我们作为市级和省级交通运输行业“文明示范窗口”单位形象的一种抹黑，是对我们作为交通运输服务行业窗口单位为民服务行为的一种严重警示………，我们为此深感痛心和无比内疚！
为此，我们在接到市委办《网民留言处理交办单》的当天，迅速召开了公司领导班子专题会议，责成客运中心迅速对该事件予以严肃查处。现将客运中心作出的处理结果告示如下：
一、责令当日当班售票员缪某同志对服务质量差、态度恶劣一事写出深刻书面检查；
二、依照《职工违纪违规处理条例》第十四条之规定，对缪敏同志给予一次性300元的罚款；
三、客运中心迅速召开职工大会，对《投诉资阳汽车站售票员》的当事人进行了通报批评；
四、公司领导要求客运中心及全体员工务必深刻吸取事件教训，树牢旅客就是上帝的理念，真心为民，真情服务，在以后的服务工作中引以为戒，努力杜绝此类问题发生。
资阳客运中心投产营运以来，我们专门在候车大厅设立了旅客咨询服务台，在售票大厅设立了客运快讯专栏。一是按照便民服务要求，为广大旅客了解运务信息提供咨询服务；二是为了缓解售票服务窗口每位售票员每天面对1000——2000名旅客从事售票工作的紧张程度。但我们也同时要求客运中心所有工作人员，都有承担并接受旅客任何咨询解答的责任和义务，特别是在旅客运输高峰期为无数旅客出行的咨询解答。
《网民留言处理交办单》——《投诉资阳汽车站售票员》，这种不尊重旅客、不善待旅客的恶劣现象，虽说只是发生在个别的服务员工身上，无凝也暴露出我们在当前群教活动中应当引起高度重视、着力整改的经营作风不端的种种问题，提醒我们在“为民务实、温馨服务”方面还应加大教育管理的工作力度。我们决心以教育实践活动为契机，深刻反思自我，加快转变作风，高标准、严要求，将客运中心努力打造成为让广大旅客满意的优质服务示范窗口。
最后，我们对你再一次说一声“对不起”，并希望能得到您的谅解，请您和其他旅客对我们今后的服务工作，继续给予支持和监督，并提出宝贵的意见和建议！
四川资阳雁通运务有限公司
2014-09-10
一、责令当日当班售票员缪敏同志对服务质量差、态度恶劣一事写出深刻书面检查；
二、依照《职工违纪违规处理条例》第十四条之规定，对缪某同志给予一次性300元的罚款；
三、客运中心迅速召开职工大会，对《投诉资阳汽车站售票员》的当事人进行了通报批评；
四、公司领导要求客运中心及全体员工务必深刻吸取事件教训，树牢旅客就是上帝的理念，真心为民，真情服务，在以后的服务工作中引以为戒，努力杜绝此类问题发生。
本人对雁通公司的重视感到满意，对那服务员所受处理表示同情，事后得知，那服务员那天是严重的情绪转移，将家中产生的情绪带到了工作岗位上来，这是职场人之大忌，但愿年轻人能从中吸取教训。
顺便问一下：为啥同样的路线，往返的车费有差异呢， 比如资阳到成都五桂桥是35元，成都五桂桥到资阳就是33元，资阳到重庆要90多，而重庆到资阳只要70多呢，搞不懂哦？？？
@巫山云雨 ，
我上次座车到成都办事也遇到这个问题,先以为是保险,后来我专门到车站很认真的问了一下,车站是这样解释的资阳到成都35,成都到资阳33这两个价都是在物价局核准的,好向是一个是最高票价,一个是最低票价,现在资阳是执行的最高票价,成都是执行的最低票价,这两个价都是合法的,我想重庆的票价也应该是这样的,又说转来现在遇到这种事也不奇怪,资阳这样大一个车站怕也不敢乱整约,我了解的情况就是这样,多少几元钱没什么关键是安全重要,楼上的朋友可作参考.
你在其他地方买票卖保险也是一样的。
从资阳到成都、重庆是从小城大城，应该算是上坡；返回来就算是下坡了。上坡肯定要比下坡费油，多收点钱也说得起走哈？？？！！！
想提醒一下巫山云雨同志：你说“实在说，在本单位从事网络评论工作多年，本人是很反感人们有事无事、大事小事都往网上捅的，认为浪费了行政资源，耽搁了公务人员的时间。”，每个人的“事”不一样，你认为的不是“事”或“小事”，对别人可能是“事”甚至是“大事”，上网求助的事往往是委屈事或不平事，别人的事需要你回复，占用了你喝茶聊天的时间，不安逸不舒服了？你也知道受委屈的滋味了？我看你这次占用的资源行政资源也不小嘛，耽误公务人员的时间也不少哦。