关于宜宾天立学校退费问题

你好：
我小孩在宜宾天立学校通过考试交了16000元的一年学费，（转入五年级）现在面临退费问题，学校告知只能退费6000元，（当时有签协议）请问这样合理吗？谢谢

请参阅宜宾新闻网新闻频道《一天书没读学生遭遇天立天价违约金》的报道http://www.ybxww.com/content/2013-7/29/20137291848547719843.htm