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1．树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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郑州万家乐壁挂炉售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，
你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争
异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经验效益和社会效益。维修人员都有国家劳动
部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验， 而且还具备良好的职业素质
和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精
神，本公司将时间竭诚为您服务。
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工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质，完整的售后
服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。 推进供给侧结构性改革，是适应和引领
经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国
经济发展新常态的必然要求。近年来，壁挂炉深改组力求从体制创新上能推进供给侧结构性改革，着力解
决制约经济社会发展的体制制问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉
三、企业目标：创一流的品牌
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壁挂炉开始。
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责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本
公司将时间竭诚为您服务
郑州万家乐壁挂炉售后维修中心许诺：
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假郑州万家乐壁挂炉不歇息，
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为
您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(6)经我中间(郑州万家乐壁挂炉修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因
维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器，修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、
树立用户满意率调查表
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。郑州万家乐壁挂炉修理中间
具有建设部颁布的专业级施工资质证书，家电协会团体会员洛阳壁挂炉修理专业服务商。
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