最近两年，各大网站都推出了抢票系统，我也报着试试看的心情，半个月前通过中国最大的旅游搜索引擎——“去哪儿” 官网抢购了两张高铁票，结果令人没想到的是，这两张被铁路认定为假票，后无奈被伶到列车长室，列车长查询后认定我购买的高铁票系假票，再次支付了659元才肯退还身份证。同一天、同一时间、同一车次，同一座位竟然出现了两张相通的火车票，唯一不同的是一张是真票，一张是假票。
本人通过 “去哪儿”官网购买的车票是1月19日（周四），从宁波----南昌西的G2356车次的高铁票，座位号是07车厢的02C、02D座位，一共支付694元给“去哪儿”网站。订单也表示“出票成功”
昨天（1月19日）本人与妻子、1岁多的孩子，通过刷身份证从宁波站上了G2356高铁，上车后发现，我们购买车票07车厢的02C、02D座位已经有了其它乘客，当时令人诧异的是，02C、02D乘客拿出的车票居然和我一模一样，我仔细核对了信息，日期、车子、车厢、座位号竟然一模一样，不同的时候，对方车票上的人名和身份证和我购买的车票不一样。
面对同一个座位有两张车票的怪事，我们立即向G2356的列车长求助。列车长随后通过铁路系统查询后发现，02C、02D乘在座乘客持有的票均为真票，而我购买的两张1月19日G2356车次票为假票。列车长向我们表示，由于我们不是通过铁路12306购买的，查询不到任何信息，我们持有的1月19日G2356车次07车厢的02C、02D为假票，认为我们有逃票的嫌疑，身份证被扣押。
随后，我多个电话和铁路12306和去哪儿网沟通，去哪儿网表示他们去核实。最后和铁路部门沟通结果是重新补票，我们又支付了659元，才把身份证拿回来。我们两次总共支付了1353元。
更加郁闷的是，我们补票以后，春运期间根本没有座位，我们只好从宁波一路站到南昌西。我们大人吃点苦也没什么，我们还带着1岁半的小孩，加上带了很多东西，大包小包的，一直站在春运期间拥挤的车厢里，小孩想睡觉又没位置睡觉，又是哭又是闹的。车厢里的乘客也投来异样的眼光。同一个位置出现两张车票可能闻所未闻把。我们花了2倍多的票价，竟然享受到了这样的服务和待遇，真令人心寒。
我们当时在火车上多次和去哪儿联系，但是对方一直说还在处理中。今天（1月20）下午15点左右，去哪儿10101234打来电话，向我表示，只是轻描淡写的表示我购买的1月19日（周四），从波----南昌西的G2356出错票了，他们领导商量后只同意退回我540元（差不多是我支付总票价的40%），没有任何的其他解释和赔偿。
最新进展：经过多次沟通，去哪儿网承认是抢票软件的系统错误。本人接受去哪儿网客服的道歉，对方进行了退一赔三的赔偿。此事到此结束，也希望去哪儿以后能减少这样的错误，帮助更多的人平安回家，也感谢网站及各位网友的关注。
买个教训吧
所以说有官网不用用这些野鸡平台就是自己找罪受
去哪儿这个垃圾网站也太坑人了，出了这么多的错，还不全额退款，骗子网站！
可以继续维权 这个他们说系统错误 你可以告他们卖假票假一罚十 至少要陪票钱 还有站回来的辛苦补偿，怎么维权？继续电话，不满意赔偿结果，还是不行，只能去找监管部门维权，他们肯定不希望因为一个客户搞得这么麻烦的。维权就是要耐心，还有方法要对。买票尽量选12306什么抢票软件，只能更堵。
通过工信部反映下试试。
售卖假货，直接去工商局投诉
卖假货！
卖假货！
卖假货！
就不信没有部门能管管这么嚣张的网站
各大网站去公布。尤其是微博，还有一个叫新闻哥的自媒体。
去哪儿网真的是一年不如一年了。。。以前真的特别喜欢在去哪儿上订机票，这两年出了好多事
既然是假票，刷身份证怎么能进站？？？
我想问下你在哪取的票
我觉得还是马云家的飞猪比较靠谱, 还有就是出票可以选择从12306官网出票.
我想知道怎么拿身份证取到的票
居然还有假票，逆天了
我也想知道你从哪里取的票？还有你说刷身份证进的站？刷二代身份证能进站还有错么？
最新进展：经过多次沟通，去哪儿网承认是抢票软件的系统错误。本人接受去哪儿网客服的道歉，对方已经同意赔偿本人总支付金额退一赔三。此事到此结束，也希望去哪儿以后能减少这样的错误，帮助更多的人平安回家，也感谢网站及各位网友的关注。
我觉得你说的很有道理，不要矛头都指向去哪儿网，试想一下，铁路系统是否也有漏洞，也有问题？既然刷身份证能进站，那证明铁路系统里面是存在此人订票信息的，既然存在，何来假票一说，更何况现在是实名制购票，如果是假票，那你连闸机都进不去，铁路会以非官网订购拒绝一切投诉，所以我认为这是铁路系统问题，非去哪儿网责任，只是去哪儿网息事宁人，替铁路部门背了黑锅，再大的公司也干不过国家，发帖人我觉得是个很没教养和素质的人，给你赔了钱，得了便宜还卖乖，摸黑别人，做人要凭良心