尊敬的区政府领导，自2013年供热开始以来，靖远路街道住户一直在不停的投诉暖气问题，今冬靖远路由兰州永恒供热站集中供暖，费用全部交清的情况下每天供暖不超过2小时，2月份开始处于停暖状态，住户多次投诉未果，到永恒供热站当面质问，工作人员态度蛮横，无所谓的态度，并且鼓动住户们去投诉，居然还说过让住户们把马路堵了（据说为了惊动政府给他们补贴费用），供暖已经是没指望了，住户要求退还2-3月份的取暖费也拒绝，投诉这么多次了，真没人能管得住吗？确实有点匪夷所思了。看着315也到了，试着再投诉一次吧。。现希望政府介入，退还住户2-3月份暖气费用。（曾经在12345多次投诉，一直没有得到解决，12345也多次电话询问我是否有人与我联系，这个确实没有过。）
网民朋友：
您好！对于您反映的问题，现回复如下：
经靖远路街道办事处工作人员调查了解，大部分小区住户未交取暖费用，部分住户有故意放暖气热水的现象，导致热量外流。此外煤改气以来天然气压力不足也导致供暖温度不达标。靖远路街道将继续与供热站协调，解决该问题。对给您造成的不便，请谅解！
2014-03-07 11:42