挂号信到了为什么不能取？

挂号信编码：XN44194540331，30号早上就到达江湾，今天早上11195咨询说可以上门去取，结果到那还是不行，告知现在还在后台仓库，或者7天后在来，因为马上要老家了，能否尽快安排或者上门取。谢谢

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经查：邮件XN44194540331已于2012年1月1日按址投递，敬请留意。
2011-12-31 14:42:03