今天，我市在桐乡召开“最多跑一次”改革现场推进会。今年3月份以来,全市各地按照省、市相关要求，出台方案，扎实推进“一窗受理、集成服务”改革，取得了阶段性成效。
1整合了受理窗口各地行政服务中心都按照省、市方案要求，结合各地实际，打破原来分部门、分条线设置窗口的模式，在行政服务中心全面设立投资项目、商事登记、不动产交易登记、医保社保、公安服务等综合受理窗口。目前，市和各县（市、区）行政服务中心“综合受理窗口”已全部整合、设置完成。
2构建了运行机制制订了投资项目、商事登记、社会事务、不动产交易登记等类别的“一窗受理、集成服务”实施细则；部分县（市、区）通过选调工作人员、政府购买服务等方式，积极探索健全配套保障，以此推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作，初步建立起集成服务的架构体系和运行机制，提高了审批效率。
3强化了技术支撑依托浙江政务服务网着手开发“综合受理平台”，为各单位受理系统全部纳入、实现“一个平台”受理提供良好技术支撑。
4延伸了服务触角全市73个镇（街道）的便民服务中心根据实际按照“一窗受理、集成服务”的要求进行了整合。部分镇（街道）已经将办事窗口整合为“行政审批、纳税服务、社会事务、村镇建设、其他事务”等模块，集中办理各类行政审批和服务事项，实现了“一窗受理、集成服务”向镇（街道）延伸。
“一窗受理、集成服务”是全面推进“最多跑一次”改革的“牛鼻子”。下一步要坚决推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，全面推进群众和企业到政府办事“最多跑一次”。
在今后的工作中，政府部门将重点要抓好以下工作：
01
抓好“一件事”办理标准化
根据省级部门梳理的《群众和企业到政府办事事项主项、子项两级指导目录》，抓紧做好办事事项及所有“最多跑一次”事项的比对规范。制定办事指南，同时仔细核对，全面检查现有的办事指南，取消兜底性模糊条款，推进“一件事”综合受理工作。同时一些群众办事需求量大、可以联合办理的事项，界定为“一件事情”，推进“其办理标准化，并实现群众和企业办“一件事”只跑一个窗口。
02
完善综合受理运行机制
加快推进综合受理人员的划转和受理权的委托，并建立起完善的涉及受理、办理各环节的运行机制，真正实现“一家牵头、统一受理、同步办件、集中实施、限时办结”的工作要求。要加强综合受理人员的业务培训和管理，加快培养适应“一窗受理”改革要求、熟练掌握业务流程和工作规范的复合型、全业务的受理人员队伍，推动受理工作由专科受理向全科受理转变。
03
推进政府服务工作的延伸
实现“一窗受理、集成服务”改革延伸服务的全覆盖，建立“镇（街道）、村（社区）前台综合受理，县、镇（街道）后台分类办理，镇（街道）、村（社区）统一窗口出件”的服务流程。完善“同城通办”“全市通办”“多点办理”，努力实现“就近能办”“异地可办”。
04
狠抓涉批中介改革
完善监管机制和考评办法，降低中介收费。完善“淘中介”服务平台，提升“淘宝式”中介服务水平。推进涉批中介“双降”目标的实现。
编辑 | 孙炜航
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