本人在2014年10月19安装长城网络宽带为了方便上网使用，但自从安装之日到至今都无法使用上网，连最普通常用招聘求职网页都无法打开，给本人带来极大不便，我自从安装使用之日起一直联系该公司要求处理退款事宜，但得不到回应，一拖再拖，本人非常气愤，给我工作与生活造成极大影响。我现在要求长城宽带网络公司全额退还我的安装费用646元，上次都投诉过了，都不了了之，至今拖着还没给我解决。希望相关部门尽快处理解决我的退费问题。
回复：您反映的内容我们工商部门可以介入调解处理，建议您留下联系电话，方便我们联系您。或您可拨打12315/12345直接投诉。
2014-11-10 08:53:37