今年在67月份在福鼎市白琳镇办了一张农行卡为什么还收取年费

六七月份在农行卡办了一张银行卡为什么还收取年费，问工作人员说没取消，难道国务院的文件你们没收到？请给个说法！
根据当事人我行客户吴贻乐反馈信息，该客户6、7月份在我行办理了一张银行卡未享受减免年费的政策，但因客户在信访件中只提供姓名，而未提供身份证号码或卡号，我行系统无法进一步查询到该客户的相关信息，更无法判断出该客户是否符合享受银行卡免费的政策。如有疑问请致电0593-7992165
最后感谢您对我们工作的关注和支持。(福鼎市效能办于 2015-9-22 11:53回复)