10086无卵用，湖南龙山移动公司卖问题苹果合约机
在iphone 6s 马上就要在中国开卖之时，我和大家讲一讲我近段时间因为苹果手机带来的郁闷。
去年12月5日，为了贪便宜（一半是电话费），就以“卖肾”的精神从湖南龙山移动公司购买了一台64g版的iphone6 plus。可是没用多久，就出现花屏现、死机现象，由于不是很严重，就没去维修，后来不小心摔了一下，也就是从沙发上掉到地板上，导致右下角长1mm,宽0.5mm的伤痕，屏没有一点伤。手机还是和以前一样，也没去送修。直到快到保修期里，今年8月21日才送到移动龙山公司营业大厅维修部要求保修。后来接到服务中心电话，说是手机为人为损坏，要我本人出1800元换新机，我只好自认倒霉，答应出1800元换新机。
可后来又得到电话说换不了了，必须打回。于是我就打苹果售后电话询问，苹果售后服务人员答复是，此机没有维修备案，并说苹果售后要么保内维修，要么保外维修（也即人为损坏，协商后由机主出钱），不存在不维修打回的情况。9月17日，龙山移动公司维修部打电话说我的机子已返回，叫我去拿。我只好到龙山移动公司营业大厅找售后维修部，该部负责人和上面苹果服务中心联系，上面的回答是，这台机子本身有问题，部件缺失，排线上的密封胶都没有，所以不予维修，只能打回。我也直接和服务中心的人员进行了沟通，他们表示实在无能为力。手机我也没敢拿，还在龙山移动公司维修部，一是因为不好用，二是因为怕公司到时讲我私自拆解。据维修部人员说，公司卖出的合给机出的问题较多。
按照售后服务中心反馈的情况，我所购买的iphone6 plus 部件缺失，本身就是一台问题机（我想国有公司不至于卖非行货机吧。作为一个普通用户无法检测啊。），我就向龙山移动公司经理进行投诉，但没有任何回应，于是我就向10086进行投诉，工号为3042、5681、5669、3077先后接待，要么总是说经过询问，是手机维修的问题，是人为损坏的问题，要么就说给重新做一个反馈，所以一直没有得到湖南移动公司的回应，10086形同虚设，无卵用，不起一点作用。我觉得我讲得够清楚了，是在维修时发现机子本身部件缺失，是问题机，甚至是次品机、非行货机，可湖南移动的10086客服一直在推脱，龙山移动公司也就一直没有衔接处理。
从手机送修已1个多月，给工作、生活带来极大不便，加上手机资费是200元套餐，其中4g流量是70元流量包，可手机没了，替代机是2g的，流量费不是白送给移动公司了吗？
对湖南移动公司的费解：1、我所购买的手机零部件缺失，为什么移动公司会出现这种情况？移动版全约机是不是全省统一定购的？龙山移动公司进货渠道在哪？我的问题机是不是从正规渠道进的货？多次投诉，为什么一直得不到正面答复？2、机主对手机有一定的人为损伤，但这个损伤程度是不是造成手机问题的主要原因，同时如果手机是正品，这种程度的损伤会不会造成手机问题？排线上的密封胶部件缺失，对重要部位失去固定、保护作用，当然会更容易坏吧。3、关于维修渠道的问题，我的手机在保修期内，并且是合约机，我不可能送到外面去维修，同时，我送修的地方是移动公司营业大厅移动公司的维修部，所以，程序上、渠道上都不存在问题。
请湖南移动公司、湘西移动公司本着对客户负责的态度，进行调查处理。
网友20150922111832：龙山移动公司最差 龙山移动公司服务最差，卖出的机子几时都出问题2015-09-22 11:18:32
网友20150922112336：龙山移动调子太高了 龙山移动调子太高了，若不是因为号码用了那么多年，早换了2015-09-22 11:23:36
网友20150922114624：店大歁客 这是典型的商业欺诈，先给诱惑到手，再以次充好，出了问题就推诿搪塞，反证钱骗得了，当然不管用户是否满意。很多修养也问问重重，有时讲给你发到省里去，实际就到附近的店子找熟人搞几下，还越修越坏，迟迟不敢喊顾客去取，拖都要拖你一个多月。
我上次在电信营业大厅维修天翼手机，结果拿回来还不是我本人的，而是用别人的坏手机修理后，再给我，还讲就是我的，而手机里面的信息资料一查就是他人的（还有美女生活图片），拿出证明后，他们才讲是更换了部件。这样的商家眼里只有钱，最爱偷梁换柱，根本没有道德。
谁都有气，谁都不平，还希望政府和相关部门及时站出来调解处理，多把人民大众的认知往好处引，往正道上带。
2015-09-22 11:46:24
网友20150922114729：维权 我有个朋友买的这款手机，也是差的不行2015-09-22 11:47:29
湘女人：移动的服务态度极差，喜欢卖水货机，喜欢坑害用户，让用户苦不堪言。 情况是这样的：前不久接到移动营业厅的电话，说我可以参加一个冲100话费送手机的活动，只要带上身份证就行了，100块会直接到账，其他的啥也没说，我想以前要充400呢，这次只要100，充就充吧反正要用的，然后下午我就去了，结果营业员说要在送你一张卡，这张卡和手机是绑定的，卡里要开通什么业务，两张卡最低消费60，等等。听了这话我就觉得被骗了，我就没办。但后来越想越气，移动这么大的公司居然还经常搞商业欺诈。总之，移动的服务态度极差，喜欢卖水货机，喜欢把移动卡上开通一些收费功能，喜欢坑害用户，让大家苦不堪言。我都准备换卡了。2015-09-22 12:45:15
网友20150922132305：卖的水货机吧 第6楼移动就爱干这勾当，还不如在外面买呢2015-09-22 13:23:05
时刻网友1442906803699：回复：湘西龙山移动出售有问题的苹果合约手机 第7楼自己掉地上，还想敲诈中国移动？哈哈。有才，我们都跟你学吧。2015-09-22 15:25:26
时刻网友1442910420223：回复：湘西龙山移动出售有问题的苹果合约手机 第8楼 3699网友，看不懂文章少乱说！零部件缺失是什么意思，去问哈你度娘吧！
2015-09-22 16:25:42
时刻网友1442910614452：回复：湘西龙山移动出售有问题的苹果合约手机 第9楼移动，我用了12年，觉得被坑了12年，所以，在一年前我换了。2015-09-22 16:28:57
时刻网友1442910839293：回复：湘西龙山移动出售有问题的苹果合约手机 第10楼 七楼网友，就你这理解水平和小肚心里，恐怕这辈子是学不了楼主了！别人买的手机零件都不完整，说直了，花了那么多钱买的是次品机或返修机或非行货机，甚至是山寨机，谁不恼火！
2015-09-22 16:32:42
时刻网友1442911778757：回复：湘西龙山移动出售有问题的苹果合约手机 第11楼龙山移动和各校搞集团用户的内幕更是讲不得哦！2015-09-22 16:48:21
网友20150922171225：龙山移动问题多 第12楼龙山移动这两年问题好多，我们希望上面来查哈2015-09-22 17:12:25
网友20150922232649：七楼是土豪 第13楼 七楼是土豪吧，你花个万吧块从正规公司买个山寨机，你会怎样？脑子进水了！
2015-09-22 23:26:49
网友20150923073207：新消费者权益保护法：买到非原装手机可获得3倍赔偿 第14楼 新消费者权益保护法：买到非原装手机可获得3倍赔偿
摘要：
在新消费者权益保护法宣传周来临之际，由市委宣传部和市法治办共同主办的2015年“百姓课堂·法治讲座”在重庆图书馆举行。
新消费者权益保护法对经营者有哪些约束?消费者又有哪些权益?近日，在新消费者权益保护法宣传周来临之际，由市委宣传部和市法治办共同主办的2015年“百姓课堂·法治讲座”在重庆图书馆举行。重庆华立万韬律师事务所高级合伙人、法学副教授陈艇，在重庆图书馆为市民讲解如何维护消费者自身权益。
陈艇将新消法中的有关规定分为经营者和消费者两个部分，其中经营者受到14条戒律的约束，而消费者享有安全权、知情权在内的8项基本权利。
据陈艇介绍，消费者在自身权利受到损害后与经营者协商未果的情况下，可以通过两个途径进行维权：一是向相关行政部门投诉;二是通过法律的武器维护自身权益。而新消法中规定将原来的双倍赔偿上升为三倍赔偿，可以更进一步保障消费者的利益。
市民小陈前不久花费近5000元购买一款新手机，回家后发现买来的手机并不是原装新机，遂找到商家理论并提出退机赔偿。陈艇表示，按照新消法规定，小陈这种情况不但可以退掉手机，还可以要求三倍赔偿，也就是说除了退回近5000元货款，还可获得近15000元的赔偿。而如果按照民法进行索赔，只能够讨回购机所用钱款。2015-09-23 07:32:07
网友20150923091129：可怜之人必有可恨之处 第15楼国产的好手机那么多，非得去买外国货，你要崇洋媚外，遇到这样的事情活该！手机的最主要功用是通讯，花那么多钱买个那样的货起个什么用！可怜之人必有可恨之处！2015-09-23 09:11:29
网友20150923144207：同意楼上说的 第16楼爱国的话就不会发生这些事了2015-09-23 14:42:07
网友20150923181150：活该被骗 第17楼希望那些崇洋媚外买外国货而看不起中国货的假洋鬼子们都能被骗，骗得越惨越好！如果是发生战争的话，这些人又是当汉奸的人！2015-09-23 18:11:50
网友20150923181419：为啥中国多汉奸？ 第18楼本人一直用国产机，从来没有一部机子出这样的问题，恰恰是那些买外国货的人所弄出的东西出问题。2015-09-23 18:14:19
网友20150924094223：每个人都有自由购买的权力 第19楼这是个法治社会，为上面不懂法的几个人汗颜，难怪国民整体素质硬是提不上去，就是你们这些人扯的后退，哈哈。如果把用国外货品（也不分合资否）的人都当作汉奸的话，那你们看看周围的人吧，包括你自己和你们的家人！2015-09-24 09:42:23
网友20150924120948：15楼的心脏进水了 第20楼15楼的心脏进水了，可心里一定是黑的！别人买什么不管你家家的事，别人正常维权也和你没有关系，你这样的说话，显然各人是个可恨之人啊！！！2015-09-24 12:09:48