尊敬的电信公司领导：
在办理电信公司业务的时候，必须无条件接受你们公司的格式合同，否则请过主。我是一个比较认真地人，但凡一份法律文件，通常不会贸然签名，有时我会通篇阅读，并对其中不明白的部分发问。不过，我发现，如果向经办的业务人员问明白这些法律文件的意思、专业词汇的意义的时候，通常会出现意想不到的情况。比较常遇到的是：1，工作人员不知所措，他会从头打量你，觉得你是别有用心；2，工作人员尝试解释，但是他自己都不懂，又如何能解释明白呢？3，工作人员请求主管之类的介入，但是发现，他的解释与工作人员的解释不同，于是，同一句话，可能有多个解释。
为了保护双方的利益，用户应该问清楚、看清楚他要签订的合同。用户非常担心，业务人员的口头解答，会被另一个层次的电信公司员工否定，或者工作人员事后忘记了他曾经做过的解释。用户有什么办法可以“问清楚”格式合同，并且能固定下格式合同的解释结果？可以要求营业员写下这些“解释”么？
另外，我发现电信公司在签订在网一年的合同时，如11年12月1日始，就会以12年12月1日止。但是我觉得，应该到12年11月30日止。请问电信公司，一年合同究竟采取哪种签法？
您好！感谢您提出的问题。首先格式合同目的是为了确保双方的利益得到保障而制定的，在签订协议之前，若您对我公司的格式合同有不明之处，可及时向我公司提出和咨询，若您对前台工作人员的解释认为不够详细、清晰的，可要求工作人员将您的疑问记录下来，我公司会安排专人联系您作详细的解释。
另外，您反映签订一年的协议时，如2011年12月1日始，应该到2012年11月30日止，这是通常的填写方法，您的说法是对的，但若显示2012年12月1日止的，则有可能是前台工作人员应客户的要求，双方协商确定的时间点。若您在办理业务时，对业务的截至的时间有争议的，可当即提出异议和主张，如果经双方协商，意见一致，客户确认办理该业务的前提下，我公司为客户办理业务。再次感谢您提出的问题，感谢您支持中国电信！
2011-11-28 14:20:09