因一系列原因，高新区天玺小区业主大多数未缴纳物业费，目前马上到供暖季节，物业以不交物业费为理由拒绝收纳暖气费。小区业主集体去物业询问，物业又以没有收据为由拒收暖气费。天玺小区暖气费是否可以直接去热力公司缴纳？物业拒收造成暖气不能按时供热产生的一系列问题该如何解决？
高新区[2017-10-19 08:26:51]
尊敬的网友，您好！ 接到网友的反映，相关部门针对业主反映的问题，分别与济宁九巨龙物业管理服务公司天玺物业服务处进行了联系，对了解情况集中业主反映问题客观事实存在。对供热问题，天玺小区尚未纳入高新区热力公司统一管理服务的范围，冬季供暖暂由天玺物业委托的服务单位自购自供自管，先交款再用气。对物业管理中存在的安全、卫生及隐患等问题，物业公司高度重视，近期将会同相关部门，区别不同情况逐一落实。每个小区都有自己的管理公约，物业事项是综合性的，不是单一的。比如：因物业费的欠缺，造成公共用电供应不足，同样也会致使供暖或其他事项的不及时，甚至停断气。因一系列原因，大多数业主不交纳物业费，同样也会形成上述不良结果的发生，为此应请广大业主朋友谅解支持和配合。一个小区是统一的整体，是一个和谐的大家庭，业主、业委会及服务处是一个团队，应本着“互谅互让，互商互帮，区别对待，分类处理”的方式处理问题并解决问题。同时，相关部门也将积极联系、协调、督导相关业务职能部门，对工作不断的完善落实。提前祝天玺小区广大业主度过一个开心温暖的冬季。