魅族公司生产的pro6 plus手机，NFC功能不可用。魅族在广告宣传中表示该手机带有NFC功能，并没有表示此NFC功能不全面的。而包括魅族之前生产的在内，其他所有带有NFC功能的安卓手机，功能都是全面的，都支持读卡功能。因此看魅族的广告宣传，自然而然会认为pro6 plus的NFC功能是全面的。并且在购买手机发现NFC功能用不了之后，客服表示会在后续系统升级中开放全功能NFC，因此我当时并没有选择退货。然而过了7天无理由退货时间后，客服又表示只支持“NFC卡模拟功能”，不支持读卡功能，不兑现当初的承诺。并且客服所谓的“NFC卡模拟功能”，在我手机上也无法使用，魅族的工程师也表示暂时无法解决问题。也就是至此，我购买的Pro6 plus手机，都无法实现广告宣传中的任何NFC功能。我认为魅族公司，在广告宣传中存在虚假宣传，诱导消费者购买的行为。当我发现其产品功能问题后，魅族以欺骗的方式，故意拖延至7天无理由退货时间以后，是欺诈行为。诉求：根据广告法退一赔三的规定，我要求向魅族公司退货，并且得到魅族公司三倍于购机款的赔偿。该问题我已经反馈过两次，但回复都表示，此单与另一单重复，不再重复转办。我知道其他人也反馈过这个问题，但不代表我的合法权益将不被保护。请再次处理我的诉求。魅族公司Pro6 plus的NFC问题，已经有多人向工商部门举报，但违法行为依然在进行。请工商部门切实履行政府组织社会主义经济建设的职能，维护市场经济秩序，对违法行为依法处理。
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果：魅族公司已经为消费者手机办理退款。
市工商局 2017-09-28 09:44:46