台州日报记者 蒋虎雄 通讯员 张茹颖
6月6日上午,仙居法院神仙居旅游巡回法庭在神仙居游客集散中心揭牌。今后,该法庭将办理旅游相关案件,为游客提供法律服务和司法保障。
近年来,仙居县以绿色化发展改革为引领,旅游事业蓬勃发展,去年神仙居景区更成为国家5A级旅游景区。然而,与之相伴的旅游纠纷案件也随之增长。
据统计,近三年,仙居法院受理旅游相关案件30余起,不仅数量逐年上升,纠纷的类型也呈现多样化。此类纠纷虽然涉及标的小、案情简单,但往往双方当事人抵触情绪很大,如果得不到及时妥善处理,将会对当地旅游形象、旅游环境、旅游市场秩序造成影响。
以往遭遇旅游纠纷,游客或旅行社可以投诉至旅游局质监部门请求行政调解,也可以起诉至法院。行政调解程序便捷,但是在法律强制力上有所欠缺;诉讼处理程序规范,但是纠纷双方所消耗的成本较大。
神仙居旅游巡回法庭成立后,将融合行政调解和诉讼处理方式,为旅游纠纷开通快立、快审、快结“绿色通道”,可就地受理当事人口头或书面起诉,优先组织调解,达成调解协议的当即送达法律文书并尽可能当庭给付,调解不成的快速做出裁决。
仙居法院副院长王朝阳介绍,神仙居旅游巡回法庭将集中办理全县范围内涉及客运合同、旅游合同、人身损害赔偿等旅游相关的案件,巡回法庭负责人由白塔人民法庭庭长兼任,并配备3名工作人员,为游客提供法律服务和司法保障。
景区打官司毕竟未有闻讯,但景区对服务投诉时有发生,所以要加强治安管理,让游客放心.
仙居是台州的旅游胜地,改善服务十分必要.