我是漳平市万和大厦的业主，我们每个月按时交物业费，但物业收了却不干活，也没尽责，有时楼道卫生很久都没打扫。小区摩托车停车场也越来越挤，一到晚上摩托车都没地方放，棚里这么多报废的车都没叫人清理，腾出点空间，物业说要在地下停车场开放电动车充电及停车区域也没兑现;电梯一坏就叫我们业主分摊。上个月电梯才分摊修好的，这次莫拉蒂台风来，由于物业没尽责没做好防护措施又使电梯受损，又要分摊。我们交了这么多公共维修基金费都存在干嘛用呢
我们业主的权益谁来维护？麻烦政府帮忙解决。
小吴先生：
你好！你向龙岩市12345政务服务平台反映万和大厦物业问题诉求件收悉，现回复如下：
经查，漳平市万和大厦小区物业公司为龙岩市和辉物业管理有限公司，资质等级为三级。由于受9月15日“莫兰蒂”超强台风影响，万和大厦三台电梯屋顶设备机房进水，电梯三块电脑控制板因雨水浸湿，造成两块主板短路，一块主板烧毁不能使用，导致小区电梯停止运行。为此，物业公司已和电梯生产厂家联系，须对控制主板进行维修、更换，9月底前完成，国庆节前电梯已修复，现已正常使用。
万和大厦属新建小区，小区业主还没有成立业委会，我局将按照有关规定加强城市公共维修基金的监管，确保城市维修基金健康安全使用。由于“莫兰蒂”台风影响，导致电梯停运，个别小区住户没有按规定地点倒垃圾，而是随意丢放在楼道上。近日，我们已督促物业公司加强管理，由物业公司督促业主及时清理门前垃圾。
棚里堆放的报废车辆都是小区户主所有，物业公司无权对其产权进行清理，今后，将加大宣传，建议小区户主对达到报废车辆及时到交警大队申请报废处理。
物业公司已向主管部门明确，目前，很多户主尚未入住，后续还要进行装修，为确保用电安全，等小区住户大部分装修完后，在地下停车场重新规划电动车充电的停车区域，方便住户充电、停车。
(漳平市城建局于 2016-10-9 08:27回复)